Este libro desvela en un ameno recorrido los conceptos esenciales de las tecnologías de la información aplicadas al desarrollo de negocios en Internet.

Fidelización de usuarios, gestión del conocimiento, ciclo de vida de un cliente on-line, ejes de una intranet, modelos de comunidad, usabilidad de productos digitales, gestión de la cadena de suministro y rentabilidad de una inversión entre otros son los temas que toca.