La mayoría de empresas está obsesionada por el fantasma de los negocios tal como se hacían en otras épocas. El principal activo de la era industrial estaba formado por el equipamiento y las propiedades inmobiliarias.
En la era de la información, el principal activo es el conocimiento y la creatividad de las personas. Mientras que el éxito en el pasado provenía de la gestión del mando y control y la contribución individual, en esta nueva era se necesita cada vez más que los empleados compartan sus conocimientos y colaboren unos con otros, así como que los directivos tengan la capacidad de crear entornos que alimenten equipos de trabajadores preparados.

Pero compartir conocimientos es algo más que la tecnología que le sirve de apoyo, algo más que una estrategia empresarial pensada para sacar el máximo provecho de la experiencia de la empresa, e incluso algo más que un cambio cultural desde la era industrial hasta la era de la información. Primero y ante todo, la acción de compartir conocimientos tiene que ver con las personas. Y con el cambio.

Este libro utiliza un atractivo formato de historias para estudiar las actitudes del pasado y ver por qué son tan poco apropiadas para las empresas actuales, para luego dar nuevas reglas para tener éxito. Carol Kinsey Goman es presidenta de Kinsey Consulting Services, está especializada en capital humano. Sus clientes son más de 90 empresas en 19 países como Consolidated Edison, 3M y PepsiCo. Antes de fundar Kinsey Consulting Services, Goman trabajó como terapeuta particular especializada en terapias a corto plazo relacionadas con el cambio de comportamiento.