La nueva norma UNE 66178:2004 específica las directrices para la definición y el desarrollo de un proceso de mejora continua eficaz que permita detectar oportunidades de mejora, con el fin último de satisfacer los requisitos de las partes interesadas.
Su campo de aplicación comprende todas las actividades del proceso: fuentes de información; identificación, priorización y selección de las oportunidades de mejora; realización del proyecto de mejora y revisión final del proceso.
Este documento pretende ser una guía válida para todo tipo de proyectos de mejora, independientemente de su complejidad y de los recursos necesarios para su aplicación
Constituye una herramienta de gran ayuda para todas aquellas empresas que tengan implantado un sistema de gestión de la calidad y deseen mejorar la eficacia y eficiencia de su proceso de mejora continua.