La implantación de la Calidad en una empresa es un proceso a largo plazo que hay que realizar y desarrollar de una manera continuada y sistemática. Por ello esta Enciclopedia tiene un carácter eminentemente práctico y está encaminada a que el lector pueda resolver con su ayuda, la mayoría de los problemas conceptuales y/o prácticos que se presenten en su diario quehacer. Los autores han puesto especial cuidado en que el desarrollo de cada una de las partes de la Calidad puedan ser la herramienta que ayude a desplegar toda la actividad de Calidad en cada una de sus empresas. Una completa obra interactiva que le desvelará al lector todos los secretos del mundo de la Calidad gracias a multitud de ejemplos, más de 1.500 pantallas explicativas y más de 2.000 páginas imprimibles