El objetivo del libro es el modelado y análisis de sistemas de espera.
Un sistema de espera es aquel en el que hay contienda por sus recursos, por lo que con frecuencia se forman colas de usuarios para el acceso a los recursos del sistema.

El objetivo principal del estudio es la evaluación de las prestaciones de este tipo de sistemas, por la vía analítica cuando se dispone de un modelo matemático sencillo, o por la vía de la simulación cuando éste es demasiado complejo y no se conocen técnicas matemáticas para resolverlo.

La mayor parte del libro está dedicada al estudio de modelos de sistemas de espera con solución analítica, decicándose un capítulo a la simulación de eventos discretos que es de utilidad para el estudio aproximado de sistemas de espera. Dentro del libro se hace especial énfasis en la aplicación de estos estudios a sistemas informáticos y de telecomunicaciones.