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Gestión de la Relación con el Cliente Clave (KCRM). Una guía definitiva para administrar y mantener grandes cuentas.
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Autor: Ken Burnett |
Editorial: Pearson Educación |
Soporte: Libro |
Fecha publicación: 06/07/2001 |
Edición: 1ª |
ISBN: 8420533483 |
• 440 páginas |
Sin Stock. Envío en 7/10 días
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Precio original:
22,86 €
Precio final por compra On-Line:
21,72 €
(I.V.A. incluido)
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Seguramente sólo el 20 por ciento de sus clientes representa el 80 por ciento de sus ingresos, pero a pesar de estas estadísticas, casi la mitad de los profesionales no son capaces de identificar a sus clientes clave.
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