Propone una metodología basada en la implantación de sistemas de participación que permita el aprovechamiento de las capacidades de cada una de las personas que configuran la estructura organizativa de la empresa, con el fin de mejorar los procesos en los que participa directa o indirectamente.

Esta obra analiza los principales sistemas de participación del personal existentes y explica detalladamente sus características fundamentales, la metodología de implantación y su funcionamiento, ventajas e inconvenientes, desde un punto de vista comparativo.

Responde a todas las dudas que surgen en el momento de crear sistemas de sugerencias, círculos de calidad o grupos de mejora y estudia cómo pueden contribuir al mantenimiento eficaz del sistema de gestión de la calidad implantado en la organización.