Información adicional
El objetivo principal de la empresa hoy en día es la sati sfacción del cliente, condición necesaria para su supervivencia, permanencia y rentabilidad. Para alcanzar este objetivo, la empresa dispone del QFD. Los principios y aplic ación de éste están descritos en esta obra, la primera escrita en francés y tota lmente consagrada al Quality Function Deployment (Despliege de la función de cali dad).
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