"Después de diez años de revisiones continuas, tengo la e speranza de que el presente tratamiento del tema perdurará m ás que sus predecesores, pero esto no está por ver. Estamos tratando aquí un tema que va sufriendo cambios rápidos y drá sticos como resultado de la competencia en el mercado, así c omo la vulnerabilidad de las sociedades industrializadas que han rediseñado los estilos de vida, de forma que se depende fuertemente de la calidad de los bienes y servicios"....