Este manual que contiene 15 simulacros de examen adaptados a los nuevos ejercicios del programa oficial.

Su contenido está dividido en tres grandes bloques:

- Ejercicio común. Compuesto de simulacros de examen de 60 preguntas de las cuales 50 corresponden al conocimiento del temario y 10 a test psicotécnicos.
- Ejercicio específico atención al cliente. Compuesto de 5 simulacros de examen con 40 preguntas referidas a los temas propios de atención al cliente.
- Ejercicio específico clasificación y reparto. Compuesto de 5 simulacros de examen con 40 preguntas referidas a los temas propios de clasificación y reparto.