En la actualidad el mundo está atravesando una de las peores crisis de la Historia como consecuencia de la pandemia por COVID-19. Se ha generado una importante lista de medidas para contener la propagación del virus, entre ellas el confinamiento de los ciudadanos, la inmovilización social obligatoria, además de recomendaciones de higiene y distanciamiento de seguridad. Estas medidas han supuesto la paralización de la actividad económica, tanto del sector público como del privado, en todos los países del mundo, lo que ha generado complicaciones jurídicas, sociales y económicas, con incumplimientos, problemas y controversias que exceden la propia voluntad de las partes, ante esta situación imposible de prever con antelación. Con motivo de la pandemia el número de conflictos se ha elevado exponencialmente a todos los niveles: en las relaciones jurídicas, económicas, empresariales, políticas, sociales, familiares, vecinales, escolares y laborales. El impacto del COVID-19 hace hoy más necesario qué nunca poner a disposición de particulares, empresas y administraciones una serie de sistemas de resolución de controversias que ofrezca una alternativa rápida, efectiva, transparente e independiente a la opción que representa acudir a los tribunales de justicia. Las democracias modernas requieren nuevas vías para resolver los conflictos de forma rápida, eficaz y con un coste adecuado. En el ordenamiento jurídico español existen distintas vías de tutela para conseguirlo: la negociación, la mediación, la conciliación, el arbitraje. En la legislación de nuestro país se están dando numerosos avances para implementar estas fórmulas de resolución extrajudicial de conflictos, incluso se está planteando que puedan llegar a ser obligatorias, como requisito previo y necesario, antes de acudir a los tribunales de justicia. Con esta monografía se presentan, por separado, los distintos mecanismos de resolución de conflictos con que contamos actualmente en España para determinar concretamente cuáles son, en qué consisten, cuáles son las diferencias entre ellos y, lo que es más importante, cuál es el sistema idóneo para resolver cada tipo de conflicto, así como recomendaciones efectivas para resolverlos. Nos encontramos en un momento que requiere la solución de los conflictos mediante el diálogo y la colaboración, con acuerdos viables y duraderos, de manera que las relaciones actuales y las futuras se vean reforzadas y se impulse la cultura de la paz, la colaboración y la solidaridad. La comunidad internacional, y la ciudadanía en general, así lo reclaman.

María Concepción Rayón Ballesteros. Doctora en Derecho Procesal, Licenciada en Ciencias Políticas y de la Administración. En la actualidad es abogada del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid al que se incorporó en 1991. Igualmente es profesora universitaria desde 1996 hasta la fecha habiendo colaborado con el Centro de Estudios Universitarios Escorial María Cristina, CEU San Pablo, Universidad Francisco de Vitoria, Universidad Internacional de La Rioja, Universidad Isabel I de Castilla, Universidad Antonio de Nebrija y Universidad Alfonso X El Sabio. Actualmente imparte clases en la Universidad Complutense de Madrid como profesora contratada doctora. Se encuentra acreditada por ACAP y ANECA como profesor contratado doctor desde 2006. Es experta en Derecho Procesal Civil y Derecho Procesal Penal, Mediación, Negociación y habilidades de la abogacía. Es directora de varios proyectos de investigación e de varios proyectos de innovación docente. Cuenta con diversos cursos de mediación al haber colaborado con el World Mediation Summit, y es mediadora inscrita en el Ministerio de Justicia. Es Máster en responsabilidad civil por INESE, Máster en Uso Tecnologías de la Información en la docencia por la Universidad Nacional a Distancia y Máster en Humanidades por la Universidad Francisco de Vitoria y cuenta con un Curso Superior de Mujeres y Liderazgo por la Escuela de Negocios Aliter y la Fundación Rafael del Pino. Es autora de más de un centenar de artículos, libros y publicaciones divulgativas. Sus líneas de investigación prioritarias son: responsabilidad civil, derecho procesal civil, derecho procesal penal, nuevas tecnologías y derecho, derecho de la construcción, Vallet de Goytisolo y el realismo jurídico español. Directora de proyectos de investigación pluridisciplinares sobre temas de Derecho Internacional. Es Académica correspondiente de la Real Academia de Jurisprudencia y Legislación. Es profesora invitada y conferenciante habitual de diversas instituciones y universidades en Polonia, Colombia, Ecuador, Rusia, Estados Unidos, Bélgica, Luxemburgo y China, entre otros países.