Colección: Monografía Nº 1457

Aborda diferentes problemas y cuestiones relativos a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos en materia de consumo. En especial, los problemas que plantea el régimen jurídico de los mismos en España, haciendo referencia a su tramitación.

- Incorpora todos los mecanismos de resolución alternativa de conflictos en materia de consumo
- Completamente actualizado incluye jurisprudencia y doctrina relevante.
- Auge de conflictos en las relaciones jurídicas de consumo, más acentuado tras el aumento masivo de la contratación en línea.

Jesús del Águila Martínez es profesor de Derecho procesal en Universidad de Almería

El régimen jurídico de los métodos de resolución alternativa de conflictos en materia de consumo es uno de los temas jurídicos que más auge ha tenido en los últimos años. Tras su análisis, hemos sido testigos de la importancia que tiene la solución extrajudicial en esta materia.

La presente monografía ofrece al lector un análisis completo de los métodos autocompositivos, sean con o sin intervención de un tercero, de los heterocompositivos, así como de las reclamaciones seudo-administrativas en materia de consumo. En concreto, se analizan: los códigos de conducta publicitarios, la negociación directa, la negociación asistida, la intermediación hipotecaria, la mediación de consumo, la mediación energética, la conciliación judicial -ante el Juez de Paz o letrado de la Administración de Justicia-, la conciliación extrajudicial -ante el notario o registrador-, los expedientes de jurisdicción voluntaria en materia de consumo, el arbitraje de consumo, sea individual o colectivo, el arbitraje en materia de seguros, la resolución extrajudicial de conflictos en el sector financiero y del transporte aéreo. Y, concluye, con las reclamaciones administrativas en materia de consumo y la potestad sancionadora de la Administración.

La obra constituye un referente en los estudios civil, mercantil y administrativo. Al tiempo, es una herramienta útil para todos los operadores jurídicos, al abordar los problemas que plantean aquellas fórmulas en la práctica forense.