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Libros de Larrea, Pedro

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Calidad de servicio. Del marketing a la estrategia

Larrea, Pedro

Diaz de Santos Ediciones (1991)
- ISBN: 9788479780012
- Páginas: 273
- Fecha de edición: 31/12/1991
Libro

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Calidad de servicio es un término de acuñación reciente. En la confluencia del Marketing, la gestión de recursos humanos y la dirección de operaciones, el nuevo espacio acotado por diversos académicos, consultores y managers está …