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Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
ESIC - Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing (2009)
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"Gestión" y "proceso" son dos términos, con frecuencia tópicos, que hay que comprender para que el Sistema de Gestión de la Calidad sea una eficaz herramienta de gestión para todos. Entonces, es fácil sentirse cómodo …