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Libros de Rosander, A.C.

Mostrando 2 libros encontrados. (1 páginas).

Los catorce puntos de Deming aplicados a los servicios

Rosander, A.C.

Diaz de Santos Ediciones (1994)
- ISBN: 9788479781637
- Páginas: 160
- Fecha de edición: 31/12/1994
Libro

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Aplicando los catorce puntos enunciados por W. Edwards De ming a las empresas de servicios, este libro revela cómo obtener un avance competit ivo en las mismas a través de la calidad del servicio, poniendo …
La búsqueda de la calidad en los servicios

Rosander, A.C.

Diaz de Santos Ediciones (1992)
- ISBN: 9788479780326
- Páginas: 652
- Fecha de edición: 25/02/1992
Libro

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33,80 €

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La intención de este libro es describir e ilustrar diferentes conceptos y aspectos de calidad de los servicios de manera que pueda establecerse un coherente programa de calidad con una base sólida. Asimismo, quiere mostrar …