Conflicto y Técnicas de Gestión. En Especial, la Mediación en Asuntos Civiles y Mercantiles y su Versión Electrónica

Abreviaturas 13
Prólogo 15
Introducción 21
PARTE PRIMERA
CONCEPTOS GENERALES SOBRE EL CONFLICTO Y LAS FÓRMULAS DE RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL
Capítulo 1
El conflicto como presupuesto material de las ADR (Alternative Dispute Resolution)
1. Acercamiento al concepto actual de conflicto 27
2. El análisis del conflicto 36
3. Tipología de los conflictos 41
4. La dinámica o ciclo de vida del conflicto 45
5. Enfoques frente al conflicto 50
6. El conflicto jurídico 58
Capítulo 2
Mecanismos de resolución alternativa de conflictos
1. Contexto y concepto de ADR 63
2. Los diversos tipos de ADR: métodos autocompositivos, métodos heterocompositivos y otras fórmulas de resolución 70
2.1. Métodos autocompositivos: negociación, conciliación y mediación 73
2.1.1. Negociación 73
2.1.2. Conciliación 76
2.1.3. Mediación 79
2.2. Métodos heterocompositivos: el arbitraje 79
2.3. Otras ADR 83
2.3.1. Círculos restaurativos 83
2.3.2. Conferencias 84
2.3.3. World café 85
2.3.4. Diálogos apreciativos 86
2.3.5. Diálogos públicos 88
2.3.6. Árboles colaborativos 88
2.3.7. Foro de conciencia, flor colaborativa y propuestas sostenibles 91
3. Las ADR por medios electrónicos: los llamados ODR (Online Dispute Resolution) 93
3.1. Nociones básicas sobre los ODR: su tipología 95
3.2. Ventajas e inconvenientes de los ODR frente a las ADR 97
4. Desarrollo legislativo europeo de los métodos de resolución de conflictos 102
PARTE SEGUNDA
LA MEDIACION CIVIL Y MERCANTIL. EL ESTATUTO JURÍDICO DEL MEDIADOR
Capítulo 1
La mediación civil y mercantil: concepto
1. Concepto de mediación civil y mercantil 113
2. Especialidades de la mediación realizada a través de medios electrónicos 116
Capítulo 2
La figura del mediador: las grandes escuelas de mediación
1. Escuela de la transformación 123
2. Escuela de Harvard (o modelo lineal) 125
3. Escuela circular-narrativa (o modelo circular-narrativo) 128
Capítulo 3
El mediador en el ordenamiento jurídico español
1. El estatuto del mediador en el Proyecto de Ley de Mediación de 29 de abril de 2011 131
2. El estatuto del mediador en el Real Decreto-ley 5/2012, de 5 de marzo, de mediación en asuntos civiles y mercantiles 139
3. El estatuto del mediador en la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles y el Real Decreto 980/2013, de 13 de diciembre, por el que se desarrollan determinados aspectos de la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles 144
4. Propuesta de estatuto jurídico del mediador en asuntos civiles y mercantiles 156
4.1. Capacidad para ejercer de mediador 156
4.1.1. Capacidad de las personas físicas 156
4.1.2. Capacidad de las personas jurídicas 158
4.2. Prohibiciones e incompatibilidades 159
4.3. Causas de abstención y recusación 160
4.4. Derechos del mediador 162
4.5. Deberes del mediador 164
4.6. Colegios profesionales de mediadores 165
4.7. Ejercicio individual, colectivo y multiprofesional 167
4.8. Retribución y asistencia jurídica gratuita 167
4.9. Responsabilidad del mediador 168
4.9.1. Catálogo de infracciones 169
4.9.2. Catálogo de sanciones 172
4.10. Ética del mediador 174
PARTE TERCERA
EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
Capítulo 1
Los principios y las directrices de actuación de la mediación
1. Los principios de la mediación 180
1.1. Voluntariedad 180
1.2. Libre disposición 184
1.3. Igualdad de las partes 186
1.4. Imparcialidad 190
1.5. Neutralidad 192
1.6. Confidencialidad 194
2. Las reglas de actuación de las partes 198
2.1. Reglas de actuación entre las partes: la lealtad, la buena fe y el respeto mutuo 198
2.2. Reglas de actuación de las partes respecto del mediador: la colaboración, el apoyo y la deferencia 201
3. Otros principios que han quedado fuera de la LM: principios en las normativas autonómicas sobre mediación 203
3.1. El carácter personalísimo 203
3.2. La flexibilidad o antiformalismo 205
3.3. El interés de los menores de edad y personas dependientes 206
3.4. La transparencia 208
3.5. El debate contradictorio 210
3.6. Otros principios de las leyes autonómicas 211
4. Algunas especialidades de los principios en la mediación on line 214
Capítulo 2
El procedimiento de mediación de la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles
1. Conveniencia de la regulación legal del procedimiento de mediación en la LM 219
2. El procedimiento de mediación de la LM 221
2.1. Los sujetos de la mediación 223
2.1.1. La capacidad de las partes intervinientes en mediación 223
2.1.2. El mediador. La posible co-mediacion 227
2.2. El idioma del procedimiento de mediación 228
2.3. La duración y el lugar de celebración del procedimiento de mediación 230
2.4. El inicio del procedimiento de mediación 231
2.4.1. La solicitud de inicio 231
2.4.2. Órganos de recepción de solicitudes y efectos de su presentación 240
2.5. La sesión informativa 245
2.6. El desarrollo del procedimiento de mediación 249
2.6.1. La sesión constitutiva: el contrato de mediación 249
2.6.2. El desarrollo de las actuaciones de mediación 257
2.7. La terminación del procedimiento de mediación 260
2.7.1. La documentación en el procedimiento de mediación 265
2.7.2. El acta final 266
3. El procedimiento en la mediación online, telemática o por medios electrónicos: en especial, el procedimiento simplificado por medios electrónicos de la LM 268
3.1. Normas de tramitación del procedimiento simplificado de mediación por medios electrónicos 284
3.3. Los primeros esbozos de una plataforma electrónica. Problemas técnicos y sus soluciones 290
3.3.1. Definición básica 291
3.3.2. Funcional 291
3.3.3. Descripción de las pantallas 293
3.3.4. Los problemas técnicos y sus soluciones 300
PARTE CUARTA
EL ACUERDO DE MEDIACIÓN
Capítulo 1
El acuerdo de mediación
1. Concepto y naturaleza jurídica del acuerdo de mediación 303
2. Tipología del acuerdo de mediación 308
3. El contenido, las formalidades y los efectos del acuerdo de mediación en la Ley de Mediación 5/2012 310
3.1. El contenido del acuerdo de mediación 311
3.2. La forma del acuerdo de mediación 314
3.3. Los efectos del acuerdo de mediación 316
4. El acceso a la ejecución del acuerdo de mediación 317
4.1. La formalización del título ejecutivo 317
4.2. El tribunal competente para la ejecución de los acuerdos de mediación 327
ANEXOS
ANEXO I. Propuesta de solicitud de inicio del procedimiento de mediación 331
ANEXO II. Propuesta de solicitud de inicio del procedimiento de mediación por medios electrónicos 332
ANEXO III. Propuesta de contestación a la solicitud de inicio del procedimiento de mediación por medios electrónicos 333
ANEXO IV. Cuestionario de estilo de liderazgo 334
BIBLIOGRAFÍA
1. Monografías 335
2. Artículos 339
3. Legislación 345
3.1. Legislación europea 345
3.2. Legislación estatal 346
3.3. Legislación autonómica 348
4. Otras disposiciones 349
5. Otras fuentes 350