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Contratación de servicios de pago y la tutela de los intereses económicos de sus usuarios

Contratación de servicios de pago y la tutela de los intereses económicos de sus usuarios
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Esta monografía ofrece un análisis integral del complejo régimen jurídico aplicable a la contratación de servicios de pago, caracterizado por la dispersión legislativa, el creciente tecnicismo de las normas, su naturaleza jurídica mixta —pública y privada— y su acelerada obsolescencia frente a la digitalización del mercado.
La obra clasifica los contratos de pago en tres categorías (marco, de operación de pago singular y de servicio complementario —aquel que no implica la posesión de fondos—) y examina en profundidad el régimen de transparencia e información, la modificación y resolución contractual, y el sistema especial de responsabilidad. Se denuncia la deficiente transposición de la normativa europea y la falta de previsión de consecuencias jurídico-privadas específicas ante incumplimientos legales, concluyendo con propuestas de lege ferenda para reforzar la seguridad jurídica y garantizar una tutela efectiva de los usuarios.
Andrea Castillo Olano es profesora de Derecho Mercantil en la Universidad de Zaragoza. Doctora en Derecho con Premio Extraordinario por la misma universidad, ha realizado estancias de investigación internacionales, destacando su paso por la Università di Siena. Su investigación, enmarcada en el Derecho de los Mercados Financieros, se centra en el régimen de los servicios y sistemas de pago, la protección del usuario de servicios financieros y el Derecho de las nuevas tecnologías. Además de la presente obra, es autora de la monografía Delimitación conceptual de los servicios de pago (2024) y cuenta con una sólida producción científica en revistas jurídicas especializadas.

PRÓLOGO. LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE PAGO Y LA TUTELA DE LOS INTERESES ECONÓMICOS DE SUS USUARIOS, por Reyes Palá Laguna
ABREVIATURAS
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO 1. LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE PAGO
I. Introducción
II. La dispersión del Derecho positivo aplicable a los servicios de pago
III. Las subcategorías de contratos de servicios de pago
IV. Ámbito subjetivo del contrato de servicios de pago
CAPÍTULO 2. EL RÉGIMEN DE INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA PRE Y CONTRACTUAL
I. La articulación del régimen de transparencia en una norma de rango reglamentario
II. Contenido del régimen de información y transparencia en materia de servicios de pago
III. Un régimen deficiente: cuando más, es menos
CAPÍTULO 3. FORMA Y CONTENIDO MÍNIMO DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE PAGO
I. Punto de partida: los contratos «bancarios» como contratos cuasi formales
II. Forma y contenido de los contratos de operación de pago singular
III. Forma y contenido de los contratos marco
IV. Especial referencia al dinero electrónico y a los contratos de instrumento de pago de escasa cuantía
V. Los contratos de información sobre cuentas
VI. Reflexiones finales en cuanto a la forma y contenido de los contratos de servicios de pago
CAPÍTULO 4. COMUNICACIÓN CON EL USUARIO E INFORMACIÓN EN EJECUCIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE PAGO
I. Forma de la comunicación. La diferencia entre facilitar información y ponerla a disposición
II. El medio de comunicación entre el proveedor de servicios de pago y el usuario
III. Los gastos de información
IV. Información en ejecución del contrato e información postcontractual
CAPÍTULO 5. CONSECUENCIAS JURÍDICO-PRI¬VADAS DE LA INFRACCIÓN DEL RÉGIMEN DE TRANSPARENCIA E INFORMACIÓN
I. Consideraciones previas
II. Eficacia «negativa» del régimen especial de información y transparencia en servicios de pago
III. Los efectos directos previstos en la LCGC y en la LCDSFC
IV. Una alternativa necesaria: la previsión legal de los efectos «negativos» del régimen especial de información y transparencia
CAPÍTULO 6. MODIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE PAGO
I. Modificación del contrato
II. Resolución del contrato y desistimiento
CAPÍTULO 7. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE PAGO.201
I. Las normas sobre autorización y ejecución de operaciones de pago como derechos y obligaciones contractuales de las partes
II. Obligaciones del proveedor de servicios de pago (y derechos del usuario)
III. Obligaciones del usuario de servicios de pago
IV. La protección de datos de carácter personal del usuario
CAPÍTULO 8. RÉGIMEN ESPECIAL DE RESPONSABILIDAD: NO EJECUCIÓN, EJECUCIÓN DEFECTUO¬SA Y EJECUCIÓN NO AUTORIZADA DE OPERACIONES DE PAGO
I. Introducción: la previsión de algunos efectos jurídico-privados del incumplimiento de las reglas de autorización y ejecución de las operaciones
II. Operaciones no autorizadas
III. Operaciones no ejecutadas o ejecutadas defectuosamente
IV. Reflexiones críticas sobre el régimen de responsabilidad especial del RDLSP
CONSIDERACIONES FINALES
BIBLIOGRAFÍA

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