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Gestión Eficaz de Reclamaciones : Convierta en oportunidades las reclamaciones de sus clientes

Gestión Eficaz de Reclamaciones : Convierta en oportunidades las reclamaciones de sus clientes
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  • ISBN: 9788497454629
  • EAN: 9788497454629
  • Editorial: Netbiblo
  • Fecha de la edición:
  • Nº Pág.: 98

Materias:

Colección Bidibooks

¿Las reclamaciones son mal vistas en su organizacion? ¿Le han asignado la funcion de gestion de reclamaciones y no sabe como hacerlo? ¿Cuales son los pasos a seguir? ¿Cuales son los elementos clave que mas impactan en la satisfaccion de los clientes que se han quejado? ¿Como estructurar una respuesta? ¿Quiere mejorar el proceso de gestion de reclamaciones y no sabe como? Encuentre las respuestas a estas y otras preguntas en este libro, cuyo objetivo es ayudarle con criterios y recomendaciones muy practicos a gestionar con excelencia las reclamaciones de sus clientes, para que las pueda convertir en verdaderas oportunidades de mejora.

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