La gestión telefónica eficaz

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A. Ortega Pérez, Carlos

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ISBN: 8485539524
EAN: 8485539524
Editorial: Formación Alcalá Editorial
Fecha de la edición: 31/12/2006
Nº Pág.: 221

Materias:

Empresa / GESTIÓN

Indice

EL TELÉFONO DESDE SUS ORIGENES HASTA NUESTROS DÍAS.
EL TELÉFONO COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN.
LA TELEVENTA: NEGOCIAR CON ÉXITO AL TELÉFONO.
LA RECEPCIÓN DE LLAMADAS.
CONVERTIR QUEJAS Y RECLAMACIONES EN VENTAS.
TABLA COMPARATIVA DE LOS MEDIOS TELEFÓNICOS ACTUALES. PRUEBA FINAL.
ANEXOS.
DIRECCIONES DE INTERÉS.

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