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Manual de marketing financiero

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Materias:

Colección: Manuales universitarios
INTRODUCCIÓN

PARTE I. FUNDAMENTOS DE MARKETING FINANCIERO

TEMA 1: EL MARKETING FINANCIERO COMO MARKETING DE SERVICIOS. ORIENTACIÓN AL CLIENTE

TEMA 2: EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR FINANCIERO

TEMA 3: EL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING

PARTE II. MARKETING OPERATIVO EN EL SECTOR FINANCIERO

TEMA 4: LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

TEMA 5: LA DISTRIBUCIÓN EN EL SECTOR FINANCIERO

TEMA 6: LOS PRECIOS EN EL SECTOR FINANCIERO

TEMA 7: COMUNICACIÓN Y PROMOCIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS

TEMA 8: EL PLAN DE MARKETING

PARTE III. IMPLEMENTACIÓN DEL MARKETING RELACIONAL: CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES BANCARIOS

TEMA 9: LA GESTIÓN DE LA OFICINA Y DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES

TEMA 10: LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL SECTOR FINANCIERO, SATISFACCIÓN DE CLIENTES Y VALOR

PARTE IV. APLICACIÓN PRÁCTICA DEL MARKETING FINANCIERO

1. MARKETING DE PERSONAS

2. ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO

3. ANÁLISIS DAFO

4. VARIABLE PRODUCTO

5. VARIABLE DISTRIBUCIÓN

6. VARIABLE PRECIO

7. VARIABLE COMUNICACIÓN

8. PECHAKUCHA DAY

BIBLIOGRAFÍA

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