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Marketing Hoy . Marketing, gestión comercial. Atención al cliente (2ª Edición)

Marketing Hoy . Marketing, gestión comercial. Atención al cliente (2ª Edición)
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Materias:

Manual que recoge:

Principios y fundamentos del márketing.
Investigación de mercados.
Estrategias de márketing.
El producto.
El mercado.
Organización del departamento comercial.
Técnicas de comunicación comercial y ventas.
Derechos del cliente-consumidor y departamento de atención al cliente.
La comunicación integral en el márketing.
Márketing directo.
El plan de márketing en la empresa.

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