Marketing Jurídico

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Eugenia Navarro

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ISBN: 9788490336588
EAN: 9788490336588
Editorial: Tirant lo Blanch
Fecha de la edición: 31/10/2013
Colección: Abogacía práctica
Nº Pág.: 132

Materias:

Derecho / Otras materias de Derecho / TÉCNICAS PARA ABOGADOS ( Argumentación, Estrategia, Oratoria ... )

Colección: Abogacía práctica

ÍNDICE
PRÓLOGO 13
INTRODUCCIÓN 15
1. Marketing jurídico 15
2. Cambio de paradigma en el sector legal 16
3. Diferencia entre marketing y comunicación 17
Capítulo 1
LA EVOLUCIÓN DE LAS SOCIEDADES PROFESIONALES HACIA EMPRESAS DE SERVICIOS GESTIONADAS CON CRITERIOS EMPRESARIALES 19
Capítulo 2
ERRORES BÁSICOS SOBRE EL CONCEPTO DE MARKETING 27
1. El perfil de abogado del siglo xxi 27
2. Marketing y calidad 28
3. El marketing no es una técnica de venta y creador de necesidades 29
4. Sólo se puede hacer marketing si existe un departamento de marketing 30
5. El marketing sólo es para firmas de gran tamaño 30
6. El marketing es publicidad 31
7. El marketing son las relaciones públicas 31
8. Hoy en día son las redes sociales 32
9. El marketing es caro 33
10. El marketing ayuda a la toma de decisiones estratégicas con el máximo de información 33
Capítulo 3
CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING 35
Definición de marketing 35
1. El marketing es una filosofía empresarial de orientación al cliente 35
1.1. Mercado 35
1.2. Estudio de Mercado 36
1.3. Fuentes primarias 36
1.4. Fuentes secundarias 36
1.5. Segmentación 36
1.6. Posicionamiento 37
1.7. Atributos de marca 37
1.8. Misión 37
1.9. Visión 38
1.10. Valores 39
2. Misión, visión, valores, algo más que palabras 39
2.1. Misión, visión, valores 39
2.2. Estrategia 41
2.3. Objetivos estratégicos 41
2.4. Marketing Mix 41
3. Plan de marketing 43
4. Marketing estratégico 43
5. Marketing operativo/táctico 44
6. ABC de clientes 44
7. DAFO 45
8. Diferencias entre marketing/comercial y ventas 45
Capítulo 4
EL PLAN DE NEGOCIO 47
1. FASE 1: Análisis interno 50
1.1. Análisis cuantitativo 50
1.2. Análisis de rentabilidad 54
1.3. Análisis sectorial 55
1.4. Análisis cualitativos 57
2. FASE 2: Análisis Externo 59
Capítulo 5
TIPOLOGÍAS DE FIRMAS 65
1. Tipos de firma 65
2. En función del tamaño 66
3. En función de las áreas de práctica 67
4. En función del tipo de operaciones 69
5. En función del ámbito geográfico 70
6. En función de la compensación de socios 71
Capítulo 6
ESTRATEGIA DE FIRMA/ESTRATEGIA DE MARKETING 73
1. El documento 73
2. Tipos de estrategias para el s. xxi 75
3. Tipos de estrategias clásicas 76
4. Estrategia de marketing 77
5. Estrategia de posicionamiento: diferenciación 78
6. ¿Es posible la diferenciación? 79
7. Tipos de posicionamiento 81
8. Preguntar a los clientes 82
9. ¿Dónde está mi firma? 82
10. Especialidades/productos 83
11. Política de precios 84
11.1. Fijación de precios 85
11.2. Sistemas de facturación 89
Capítulo 7
EL ÁREA FUNCIONAL DE MARKETING 91
1. Comunicación 91
2. Organización de eventos 92
3. Formación 93
3.1. ¿Podemos convertir abogados técnicos en socios comerciales? 93
3.2. Toda la organización debe estar formada en orientación al cliente 94
4. Desarrollo de negocio 94
4.1. Diferencia entre desarrollo de negocio y marketing 95
4.2. Las presentaciones a clientes 96
4.3. Planes de promoción 97
5. Relaciones institucionales 98
6. El perfil del profesional del marketing 98
Capítulo 8
PROGRAMAS PARA CLIENTES 101
1. Programas de fidelización 101
1.1. Programas de clientes clave 101
1.2. Programas de calidad «client care» 102
2. Programas de venta cruzada 103
3. Programas de captación 105
4. Quién debe asistir a las reuniones promocionales 108
Algunos consejos para el buen desarrollo de la visita promocional 109
5. Cuidar a los clientes 111
Capítulo 9
CALIDAD Y MARKETING 113
1. Diferencia entre calidad de producto y de servicio 114
2. Revisión de los procesos internos por donde circula el cliente 114
3. Importancia de los sistemas de medición 116
4. Las certificaciones 117
5. Efectividad de los sistemas 118
Capítulo 10
IMAGEN CORPORATIVA 119
1. ¿Qué es la imagen corporativa? 119
Capítulo 11
¿CÓMO EMPEZAR? 125
VOCABLOS INGLESES UTILIZADOS EN EL SECTOR LEGAL 129
BIBLIOGRAFÍA 133