Memento Práctico Defensa del Consumidor 2026 - 2027

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Redacción Lefebvre

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ISBN: 979-13-87925-19-2
EAN: 9791387925192
Editorial: Lefebvre
Fecha de la edición: 30/04/2026
Número de la edición: 1ª
Colección: Memento Práctico
Nº Pág.: 400
Idiomas: Español

Materias:

Derecho / Nuevas Tecnologías / COMERCIO ELECTRONICO
Derecho / Mercantil / CONSUMO

Memento Práctico Defensa del Consumidor, una obra diseñada para asesorar y orientar al consumidor con respuestas claras y concisas en relación a sus derechos y procedimientos destinados a su protección.

En él se lleva a cabo un análisis detallado de toda la legislación de protección de los consumidores, incluida la reciente L 10/2025 sobre servicios de atención a la clientela, con especial atención al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDLeg 1/2007), abarcando la protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica.

Se realiza un pormenorizado y completo estudio de los contratos con consumidores, con especial tratamiento del contrato de crédito al consumo y las cuestiones más candentes y actuales en relación con los contratos sometidos a condiciones generales y las cláusulas tipo, incluyendo cuestiones de gran litigiosidad como las cláusulas suelo o los créditos revolving o revolventes integrando su jurisprudencia más reciente y relevante.

También el comercio es objeto de un riguroso estudio en el que se analizan cuestiones como los precios, el etiquetado, etc., y especialmente cuestiones como las ventas en promoción (rebajas, saldos…), o los diferentes tipos especiales de venta (comercio electrónico, fuera de establecimiento mercantil, ambulante…). Todo ello analizado tanto desde la regulación estatal, como desde las especialidades de las comunidades autónomas..

El comercio electrónico es objeto de un estudio pormenorizado en un capítulo exclusivo, segregado del resto de tipos de venta.

Asimismo, se incluye la protección de consumidores en ámbitos especiales de gran trascendencia, como son la vivienda, la banca, los suministros, las telecomunicaciones, etc., conteniendo la jurisprudencia más reciente en la materia y añadiendo como novedad la normativa sectorial sobre el juego y las apuestas tanto estatal como autonómica.

Todo ello con las ventajas de la Sistemática Memento: garantía de rigor y facilidad de acceso a la información.

NOVEDADES DE ESTA EDICIÓN:

1. Un nuevo capítulo sobre Servicios de atención a la clientela basado en la nueva L 10/2025, que también incluye la normativa sectorial de la L 44/2002 y la L 11/2022, actualizadas con las reformas introducidas por la L 10/2025.

2. Las novedades legislativas aprobadas desde su última edición. En concreto, las siguientes:

• Rgto de Ejecución (UE) 2024/1740 sobre información sobre productos no seguros o peligrosos.

• RDL 4/2024 que modifica la regulación de la figura del consumidor vulnerable, el bono social y otras medidas de protección para los consumidores domésticos de energía eléctrica.

• RD 713/2024 que aprueba el nuevo reglamento de sistema arbitral de consumo.

• RDL 8/2024 que prohíbe los aumentos injustificados de precios en situaciones de emergencias civiles.

• RDL 6/2024 que suspende las obligaciones de pago de intereses a los afectados por la DANA.

• LO 1/2025 sobre implantación del sistema de Medios Adecuados de Solución de Controversias.

• Rgto de ejecución (UE) 2025/1956 sobre sistema de indicaciones geográficas artesanales e industriales.

• L 10/2025 sobre servicios a la clientela.

• Dir (UE) 2025/2647 sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

3. La jurisprudencia del Tribunal Supremo y las Audiencias Provinciales más relevante, así como la doctrina administrativa publicada desde el cierre de la última edición.

Capítulo 1. Consideraciones generales

Capítulo 2. Derechos básicos de los consumidores

Capítulo 3. Servicio de atención al cliente

Capítulo 4. Contratos con consumidores

Capítulo 5. Comercio minorista

Capítulo 6. Comercio electrónico

Capítulo 7. Regulación sectorial

Capítulo 8. Publicidad

Capítulo 9. Infracciones y sanciones

Capítulo 10. Procedimiento de protección

Anexos