Nuestro viaje a la calidad

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Elola, José María ; Larrañaga, José María ; Mujika, Iñaki; Intxausti, Kike

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ISBN: 9788479784485
EAN: 9788479784485
Editorial: Diaz de Santos Ediciones
Fecha de la edición: 31/12/2000
Nº Pág.: 249

Materias:

Empresa / GESTIÓN / CALIDAD

Aspiraciones de director: hacerlo bien y dejar alguna huella.
Intención y mejora: la nueva formación profesional.
Ikaslan: encuentro con la calidad.
Por dónde empezar: un poco de orden.
Hacer lo que se dice: mejora personal.
Silencio participativo: no todo se habla.
Tirarse a la piscina: mojarse.
Si no sabes a dónde vas: siempre llegas, a ninguna parte.
Calidad operativa.
Eso de la ISO.
Aprender calidad.
Primer modelo.
Programa DIR.
Intención con desapego.
Trabajo en equipo.
La segunda ola.
Mentiras, grandes mentiras y estadísticas la variación.
Los procesos a examen.
Segundo modelo: Rosetón y PDCA.
Se cierra un ciclo para iniciar otro.