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Libros > Oposiciones / Ámbito Autonómico / PAÍS VASCO > Agrupación Profesional de Personal de Apoyo

Agrupación Profesional de Personal de Apoyo
Temario volumen 2

Agrupación Profesional de Personal de Apoyo. Temario volumen 2
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  • ISBN: 9791370622398
  • EAN: 9791370622398
  • Editorial: Mad
  • Fecha de la edición:
  • Nº Pág.: 622

Materias:

Manual de desarrollo del programa de materias establecido para el acceso a la categoría de Agrupación Profesional de Personal de Apoyo de la Administración General de la Comunidad Autónoma de Euskadi según la convocatoria publicada por Orden de 30 de julio de 2026, de la Consejera de Gobernanza, Administración Digital y Autogobierno por la que se aprueban sus bases específicas (BOPV núm. 157 de 19 de agosto de 2026).

Este volumen contiene los temas 12 a 19 convenientemente desarrollados y actualizados hasta la fecha de edición, mediante la incorporación de todas las novedades legislativas que les afectan. Además, los temas cuentan con una serie de recursos didácticos, a modo de recordatorios y actividades, que te serán de gran utilidad para asentar los conocimientos.

Tema 12. Prevención de riesgos laborales: Posturas corporales

Tema 13. Nociones básicas de primeros auxilios

Tema 14. Gobierno abierto: concepto y principios informadores. Acceso a la información pública y buen gobierno

ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Tema 15. Administración educativa no universitaria. Principios generales, organización de los centros docentes

ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA

Tema 16.Derechos de la ciudadanía en sus relaciones con las Administraciones Públicas. Derecho de acceso a archivos y registros públicos

Tema 17. La ciudadanía como destinataria de los servicios y prestaciones públicas. La información y atención al público. Atención ante quejas y reclamaciones. Personas con discapacidad. Atención intercultural en la Administración Vasca

Tema 18. La comunicación en la Administración. Uso correcto del lenguaje administrativo. Comunicación escrita. Lenguaje administrativo no sexista. Contenido y presentación de documentos escritos: correspondencia, comunicaciones, autorizaciones, notificaciones, instancias, certificaciones, compulsas

Tema 19. Comunicación oral. Comunicación y atención en persona y por teléfono: avisos, información, peticiones, acompañamiento, desvío de llamadas, etc. Criterios generales. La comunicación no verbal

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