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La gestión de la calidad es un tema clave para todas las empresas tanto del sector privado como del público. La necesidad percibida de ser distinto o de seguir las últimas tendencias añade confusión.
Este libro le enseña los entresijos y le ofrece una guía rápida para comprender paso a paso el proceso de la gestión integral de la calidad.
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Lester, Ronald H. ; Mottley, Harry E.; Enrick, Norbert L.
Editorial Díaz de Santos. 1989
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Parsowith, B. Scott
Editorial Díaz de Santos. 2007
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Campins Masriera, Juan Antonio; Velasco Sánchez, Juan
Pirámide Ediciones. 2013
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