Comunicación eficaz
Teoría y práctica de la comunicación humana

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Ballenato Prieto, Guillermo

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ISBN: 978-84-368-2754-5
EAN: 9788436827545
Editorial: Ediciones Pirámide
Fecha de la edición: 23/04/2013
Número de la edición: 2ª
Colección: Libro Práctico
Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo
Nº Pág.: 176
Idiomas: Español

Materias:

Empresa / RECURSOS HUMANOS / SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Una simple frase del tipo «Tenemos que hablar» puede dar lugar a una larga discusión que, paradójicamente, acabe empeorando la relación. La persona que habla, que escribe, que comunica, de algún modo ejerce sobre los demás un poder de influencia que debe conocer y saber administrar.Este manual destaca la importancia de los aspectos verbales y no verbales de la comunicación. Su contenido nos puede ayudar a:— Expresarnos con mayor claridad y precisión.— Reducir y eliminar las barreras que interfieren la comunicación.— Escuchar y preguntar de forma eficaz.— Orientar nuestra comunicación en positivo.— Mejorar nuestras relaciones con los demás.El autor analiza el proceso de la comunicación, sus diferentes tipos y los factores que afectan a su eficacia. Ofrece también algunas claves para mejorar el proceso de escritura. En cuanto a la comunicación interpersonal, nos muestra diferentes estilos y cómo desarrollar algunas habilidades sociales. Incluye ejercicios y aporta ejemplos, frases y expresiones, especialmente aquellas que pueden causar rechazo o suponer un obstáculo para una comunicación eficaz.

Prólogo a la primera edición. Prólogo a la segunda edición. Agradecimientos. Introducción. Teoría de la comunicación. Barreras en la comunicación. Comunicación verbal. Escucha activa. Comunicación no verbal. Comunicación escrita. Análisis transaccional y Ventana de Johari. Comunicación interpersonal.

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