Del incumplimiento a la falta de conformidad en las relaciones B2C

PRÓLOGO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
INTRODUCCIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
CAPÍTULO I
LA CONFORMIDAD EN LA RELACIÓN JURÍDICA OBLIGATORIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
La inserción de la conformidad en la modernización del Derecho de contratos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Origen y trayectoria de la conformidad. De la CISG al New Deal for Consumers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Naturaleza jurídica de la conformidad . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Concepto de conformidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
El objeto del contrato y el derecho subjetivo a la conformidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
El interés de cumplimiento . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Falta de conformidad e incumplimiento. ¿Identidad de conceptos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
La idea unitaria de la conformidad. . . . . . . . . . . 71
Régimen de responsabilidad generado por la falta de conformidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Criterios generales para la exclusión de la responsabilidad ante una falta de conformidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
El principio de autonomía de la voluntad frente al principio de conformidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
CAPÍTULO II
LA RELACIÓN JURÍDICA DE CONSUMO Y EL DEBER GENERAL DE CONFORMIDAD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
De las relaciones jurídicas B2C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Ámbito subjetivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
El consumidor como sujeto de tutela . . . . . . . . 87
De las nociones de «consumidor» . 91
El consumidor medio como receptor del estándar de conformidad . . 96
El principio pro consumatore. Esbozo sobre su conceptualización y alcance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
El principio pro consumatore desde el ordenamiento jurídico italiano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
El principio pro consumatore desde el ordenamiento jurídico español. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Pro consumatore y armonización máxima. ¿Convergencia o divergencia? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
El profesional como contraparte del consumidor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Ámbito objetivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
El deber general de conformidad del objeto del contrato de consumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
El objeto del contrato de consumo . . . . . . . . . . 117
De los productos objeto de los actos de consumo . . . . . . . . . . . . . . . . 118
El contrato de compraventa y de suministro de contenido y servicios digitales en régimen de pluralidad objetiva compleja . . . . . . . . . . 121
Los datos personales como contraprestación en los contratos de consumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Ámbito espacial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
La protección al consumidor desde la determinación de la ley aplicable y la competencia judicial en el espacio europeo. . . . . . . . . . . . . . . . 127
De la definición del consumidor para la determinación de la ley aplicable y la competencia judicial. . . . . . 129
La competencia judicial exclusiva en los contratos suscritos por un consumidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
La determinación de la ley aplicable a las obligaciones contractuales derivadas de actos de consumo. Todos los caminos conducen a Roma I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Contratación B2C. Norma general y norma especial. Un conflicto de larga data. . . . . . . . . . . . 149
CAPÍTULO III
EL CONTENIDO DEL DERECHO A LA CONFORMIDAD EN LAS RELACIONES B2C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Instituciones integradas en los criterios que conforman el modelo de vinculación en torno al deber de conformidad . 151
El contenido del derecho a la conformidad . . . . . . . . . . . . . . 155
Los criterios de conformidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
El estándar de conformidad . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Aptitud para los fines a los que normalmente se destinan los bienes, los contenidos o servicios digitales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Correspondencia con la muestra o modelo de los bienes o la versión de prueba o vista previa de los contenidos y servicios digitales . . . . . . 162
Los criterios de cantidad, calidad, compatibilidad, seguridad, durabilidad, reparabilidad, funcionalidad, continuidad, accesibilidad, y «otras características» . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Criterios de proporcionar accesorios, instrucciones para la instalación y la integración, actualizaciones y embalaje . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Ausencia de vulneración de derechos de terceros . . . . . . . . . . . . . . . 188
Las declaraciones públicas del profesional integradas al objeto del contrato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Criterios contractuales de conformidad como ampliación de los estándares objetivos . . . . . . . 196
Aptitud para los fines específicos para los que el consumidor necesite los bienes, contenidos o servicios digitales . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Interoperabilidad y asistencia al consumidor de los contenidos o servicios digitales . . . . . . . . . . . . . . 198
Situaciones análogas de no conformidad . . . . . . . . . . . . . . 199
Aliud pro alio y conformidad: ¿instituciones paralelas? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
La noción de productos defectuosos como criterio de conformidad. ¿Responsabilidad contractual o extracontractual? ¿Contornos justificados? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Las legítimas expectativas del consumidor . . . 209
CAPÍTULO IV
EL SISTEMA DE RESPONSABILIDAD POR VULNERACIÓN DEL DEBER DE CONFORMIDAD EN LAS RELACIONES B2C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Del saneamiento al incumplimiento y del incumplimiento a la falta de conformidad. Cambios en los paradigmas de vinculación contractual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
Caracterización del sistema de responsabilidad contractual basado en el deber de conformidad . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Principios que informan la aplicación de los remedios . . . . 226
El principio de jerarquía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
El Principio de proporcionalidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
El principio de razonabilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
El principio de desarrollo sostenible . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
La declaración de derechos y principios digitales . . . . . . . . 237
La inserción de los remedios en el sistema de responsabilidad por falta de conformidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Los presupuestos comunes de la aplicación de los remedios ante la falta de conformidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Momento a partir del cual se fija la responsabilidad ante la falta de conformidad . . . . . . . . . . . 243
La graduación de la falta de conformidad como presupuesto del ejercicio de los remedios . . . . 244
Catálogo de remedios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
La reparación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
La sustitución. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Otras medidas ad hoc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Reducción proporcional del precio . . . . . . . . . . 254
La resolución del contrato . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Remedios ante la falta de conformidad por mora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
Remedios ante la falta de conformidad jurídica 262
Compatibilidad de los remedios especiales ante la falta de conformidad con los remedios generales ante el incumplimiento . . . . . . . . . . . . . 267
La pretensión de cumplimiento . . . 267
La indemnización por daños y perjuicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
Otros remedios . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Otros derechos de los consumidores afines al derecho a la conformidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
El derecho al desistimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
La garantía comercial y la «garantía legal» . . . . . . . . . . . . 276
Supuestos de exclusión de la responsabilidad del vendedor ante la falta de conformidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
Particularidades del sistema de vinculación a mediante el deber de conformidad en el Derecho de consumo italiano. 279
Particularidades del sistema de vinculación mediante el deber de conformidad en el Derecho de consumo español. 283
IDEAS CONCLUSIVAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
BIBLIOGRAFÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295