Destrezas del consultor interno

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Douds, Alex F.; Ittner, Penny L.; Roberts, Donald G.

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ISBN: 978-84-8004-833-0
EAN: 9788480048330
Editorial: Editorial Universitaria Ramon Areces
Fecha de la edición: 03/07/2008
Número de la edición: 1ª
Colección: Management
Encuadernación: Hojas sueltas
Nº Pág.: 288
Idiomas: Español

Materias:

Empresa / GESTIÓN / DIRECCIÓN

Publicado en inglés con el siguiente título: Skills for Internal Consultants Workshop El taller propuesto por Ittner incluye modelos operativos que pueden servirle de guía, así como herramientas contrastadas para utilizar como consultor. Éstas no solo incrementarán su nivel de eficacia como consultor, sino que también realizarán su imagen profesional a los ojos de sus clientes internos. Aprenderá a practicar las cinco fases del proceso de consultoría: (1) toma de contacto, (2) recogida de datos y diagnóstico, (3) información de retorno y decisión de actuar por parte del cliente, (4) ejecución, y (5) ampliación, modificación o finalización del contrato. Analiza también las destrezas exigidas al consultor interno (técnicas, interpersonales y de consultoría) así como los roles que debe desempeñar (experto, apoyo temporal y colaborador). Al finalizar el taller, usted será capaz de: 1. Utilizar los procesos sistemáticos de consultoría en el desempeño de su rol como consultor. 2. Incrementar su nivel de credibilidad y mantener unas relaciones estrechas con su cliente interno durante todo el proceso.

Agradecimientos.- Introducción.- GUÍA DEL ENTRENADOR: Introducción.- Conceptos generales de la consultoría.- Toma de contacto y contratación.- Recogida de datos y diagnóstico.- Información de retorno y decisión de actuar.- Ejecución.- Ampliación, modificación o finalización del contrato.- Cierre y Clausura.- CUADERNO DE AUTO-DIAGNÓSTICO: Introducción.- Conceptos generales de la consultoría.- Toma de contacto y contratación.- Recogida de datos y diagnóstico.- Información de retorno y decisión de actuar.- Ejecución.- Ampliación, modificación o finalización del contrato.