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El arbitraje de consumo

El arbitraje de consumo
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  • ISBN: 9788484560746
  • EAN: 9788484560746
  • Editorial: Tirant lo Blanch
  • Fecha de la edición:
  • Nº Pág.: 246

Materias:

El arbitraje de consumo es el tema central de la presente obra, a la que diversos autores -todos ellos protagonistas de este arbitraje institucional- aportan su experiencia, traducida en conocimiento teórico y práctico, tanto desde el ámbito jurídico como desde el ámbito social y económico. Tras más de diez años de vigencia del Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo, por el que se regula el sistema arbitral de consumo, el balance de su aplicación es altamente favorable aunque, paradójicamente, subsisten cuestiones muy importantes pendientes de resolver de manera definitiva como, por ejemplo y de manera paradigmática, el mismo concepto de consumidor al que el sistema debe ajustarse. A este y a otros problemas de no menor calibre intenta responder el presente libro que, por encima de todo, pretende rendir tributo crítico al equivalente jurisdiccional gestionado por la Administración y siempre perfectible que es el arbitraje de consumo.
Prólogo
Carles E. Florensa i Tomàs


El arbitraje de consumo como instrumento de calidad al servicio del consumidor y del
empresario
Carlos J. Maluquer de Motes Bernet

El concepto de consumidor en el arbitraje de consumo
Sílvia Díaz Alabart

La conveniencia para el sistema arbitral de consumo, de ampliar el concepto de consumidor
Francisco Torres Sánchez

Delimitación temporal, objetiva y territorial del arbitraje de consumo
Ángel Carrasco Perera

La contratación de cursos de idiomas financiados a través de créditos al consumo: la
conveniencia del sometimiento previo al arbitraje de consumo
Adoración Padial Albás

Mediació en matèria de consum
Marta Capdevila i Nogué

Estudi per a conèixer el grau de satisfacció actual dels usuaris del sistema arbitral de
consum
Mercè Clavel Vila

La intervenció de l’administració municipal en l’arbitratge de consum
Mireia Mercadé Merola

Nuevos retos del arbitraje de consumo
Rosa Sanchidrián

Valoración y carga de la prueba en el ámbito de la telefonía
Francisco Alonso Franco

Luces y sombras del sistema arbitral de consumo: el sistema arbitral desde la óptica
empresarial
Robert Cortadas Arbat

O código de defensa do consumidor e a arbitragem de consumo no Brasil
Júlio César Barreto Rocha

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