La llamada en frío para captar nuevos clientes

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ISBN: 9788496169623
EAN: 9788496169623
Editorial: Fundacion Confemetal
Fecha de la edición: 19/10/2005
Nº Pág.: 106

Materias:

Empresa / MARKETING Y COMERCIAL / COMERCIAL - VENTAS

¿Es la llamada en frío una actividad similar a la venta telefónica?, ¿se puede hacer esta actividad sin preparación, como cualquier llamada particular?, ¿es necesario disponer de herramientas, materiales, equipos, etc., para hacer estas llamadas?

A lo largo del presente libro se responden estas preguntas y otras muchas dudas que puedan surgir a aquellos que tengan que realizar, como labor profesional, llamadas en frío de captación de clientes para sus organizaciones.

Capítulo 1. Teléfono y empresa

• El teléfono como instrumento al servicio de la empresa
• Características especiales del uso del teléfono

Capítulo 2. Proceso a seguir en las llamadas en frío

• La importancia de los programas para las llamadas en frío
• Las fases del proceso para el diseño de los programas para llamadas en frío

Capítulo 3. Estrategia. Actividades previas para las llamadas

• Estrategia antes de llamar
• Búsqueda y selección de clientes
• Creación de guiones sobre el producto
• Habilidades para la comunicación telefónica

Capítulo 4. Táctica. Actividades durante las llamadas

• La técnica para la llamada en frío
• La toma de contacto
• Desarrollo de la conversación
• Cómo superar los filtros