Las oficinas de turismo

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Corchero, Miguel

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ISBN: 9788483551837
EAN: 9788483551837
Editorial: Aranzadi
Fecha de la edición: 30/03/2007
Nº Pág.: 178

Materias:

Derecho / Administrativo / TURISMO

En el proceso de calidad turística, la fase de información que suele ser uno de los primeros contactos reales que se tienen con un destino, reúne una enorme importancia, siendo esencial a la hora de la valoración por parte del visitante y del consiguiente grado de satisfacción. En consecuencia, la disposición de un servicio público de información turística bien organizado,de calidad, fácil acceso e identificación y con buena imagen, resulta fundamental en el proceso de modernización de las Administraciones Públicas, que debe contribuir al refuerzo de la cmpetitividad y a la mejora de la calidad

CAPÍTULO 1 LAS OFICINAS DE TURISMO
I. Importancia de las Oficinas de Turismo
II. Concepto de las Oficinas de Turismo
III. Requisitos mínimos de las Oficinas de Turismo
IV. Las Oficinas de Turismo y la información administrativa y atención al ciudadano.
V. Coordinación y cooperación: redes autonómicas de Oficinas de Turismo.
1. La actividad administrativa de fomento: eficacia, cooperación y coordinación.
2. La Red Tourist Info de la Comunidad Valenciana
3. La Red de Oficinas de Turismo de La Rioja
4. La Red Vasca de Oficinas de Turismo-ITOURBASK VI. Funciones de las Oficinas de Turismo

CAPÍTULO 2 FUNCIÓN DE INFORMACIÓN DE LAS OFICINAS DE TURISMO
I. Función de información
II. Información sobre los recursos turísticos
1. Concepto y tipología de los recursos turísticos
2. Tipología de los recursos turísticos
III. Información sobre las empresas turísticas
IV. Clasificación legal de las empresas turísticas
1. Ordenación de las empresas turísticas
2. Ordenación de las actividades turísticas
3. Ordenación de los servicios turísticos
V. Empresas de alojamiento turístico
1. Concepto
2. Tipología
VI. Empresas de mediación entre usuario y ofertante del producto.
1. Concepto
2. Objeto
3. Clases
VII. Empresas de restauración
1. Concepto
2. Clasificación
3. Categorías
VIII. Empresas turísticas complementarias

CAPÍTULO 3 FUNCIÓN DE PROTECCIÓN DEL TURISTA DE LAS OFICINAS DE TURISMO.
I. Función de protección del turista
II. La protección del turista como consumidor
III. Los derechos del turista
IV. Derecho a la información sobre la prestación
V. Derecho al cumplimiento de la prestación debida
VI. Derecho a formular quejas y reclamaciones
VII. Otros derechos del turista
1. Derecho a la seguridad
2. Derecho a la intimidad y tranquilidad
3. Derecho a la no discriminación en el acceso a los establecimientos turísticos..
4. Derecho a la participación en las decisiones públicas
VIII. Las obligaciones del turista
IX. Obligación de respeto de los valores ecológicos
X. Obligación de respeto del patrimonio etnográfico
XI. Obligación de cumplimiento de las normas de régimen interior
XII. Obligación de pago del precio

CAPÍTULO 4 OTRAS FUNCIONES DE LAS OFICINAS DE TURISMO
I. Función de fomento y promoción del turismo
1. Función de Fomento y Promoción del Turismo
2. Concepto
3. Ferias y Certámenes
4. Información Turística Institucional
5. Apoyo a la Formación Turística
6. Fiestas de Interés Turístico
II. Función de colaboración de las Oficinas de Turismo en la elaboración y gestión de los planes turísticos.
1. Función de colaboración en la tramitación y gestión de los Planes Turísticos.
2. Concepto de planificación turística
3. Instrumentos de Planeamiento
4. Factores de ordenación
A. Factores internos
B. Factores institucionales
C. Factores económicos
D. Factores culturales
5. Planes Comarcales: Planes Estratégicos de Áreas Turísticas Integradas.
A. Concepto y denominación de Áreas turísticas integradas.
B. Condiciones necesarias
C. Ámbito territorial
D. Procedimiento de declaración
E. Efectos de la declaración
F. Contenido de los Planes Estratégicos
6. Planes de Excelencia y Dinamización Turística
A. Actuaciones en destino
B. Principios Básicos
a) Tratamiento integral
b) Impulso local
c) Colaboración administrativa
d) Totalidad del destino
C. Planes de Excelencia Turística
D. Planes de Dinamización Turística