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Manual de Perfeccionamiento para Secretarias

Manual de Perfeccionamiento para Secretarias
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Libro

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  • ISBN: 9788496743878
  • EAN: 9788496743878
  • Editorial: Fundacion Confemetal
  • Fecha de la edición:
  • Nº Pág.: 268

Materias:

Las Empresas están comenzando a comprender que el éxito depende de mas factores que la mera capacidad intelectual o la destreza técnica y que, para poder sobrevivir y prosperar en un mercado laboral cada vez mas complejo, se requiere el dominio de otros tipos de habilidades: Comunicación, Organización, Psicología para trabajar con diferentes personalidades, etc.

En encuestas recientes se determina que las competencias técnicas concretas, que pertenecen a la inteligencia cognitiva, siendo importantes ya no solo las mas decisivas, sino que hoy dia otro tipo de cualidades son tan o más necesarias, como son:

Capacidad de escuchar y comunicarse verbalmente
Adaptación y capacidad de dar una respuesta creativa ante los contratiempos y los obstáculos
Capacidad para controlarse a si mismo, motivación para trabajar en equipo.
Eficacia en las relaciones interprofesionales, cooperación, capacidad para trabajar en equipo y habilidad para negociar las disputas.

En este libro el lector encontrara consejos prácticos y técnicas para:

Comunicarse con eficacia para evitar malentendidos.
Conseguir reducir sus "ladrones del tiempo"
Conseguir agilizar y optimizar nuestras conversaciones telefónicas.
Paliar los errores más comunes en el uso del lenguaje escrito.
Conseguir tener nuestros archivos y documentos siempre localizados y controlados.
Organizar eficazmente los archivos informáticos.
Conocer pautas para navegar con eficacia en Internet.
Conocer algunas reglas de Protocolo y etiquetas socio-profesional para aplicar con nuestros visitantes.
Conoce las técnicas y métodos mas eficaces para lograr una buena comunicación interprofesional.

En definitiva usted podrá conocer sus Fortalezas, aquellas en las que usted se puede apoyar para trabajar como siempre ha deseado, y descubrir sus Debilidades, aquellas zonas o hábitos que a través de nuestros consejos prácticos pueden mejorar y dominar.

ÍNDICE

1. La Calidad y el Cliente Interno
2. Tecnicas de Comunicación
3. La Imagen de la Organización a traves del telefono
4. La Comunicación Escrita.
5. La Organización del Trabajo y la Planificacion del Tiempo.
6. Perfeccionamiento de las Tecnicas de Archivo
7. Calidad-E: correo electronico, netiquette, busquedas en Internet
8. La Secretaria y las Relaciones Publicas en la Empresa
9. Psicologia de nuestros Interlocutores.
10. Bibliografia.

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