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Manual práctico para mediadores. El misterio de la mediación. Como gestionar un conflicto desde sus cenizas

Manual práctico para mediadores. El misterio de la mediación. Como gestionar un conflicto desde sus cenizas
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  • ISBN: 9788416652174
  • EAN: 9788416652174
  • Editorial: Atelier Libros
  • Fecha de la edición:
  • Nº Pág.: 252

Materias:

Colección Manuales

El presente manual supone un «viaje a lo largo de la filosofía de la mediación y la gestión de los conflictos», a través del cual el lector se irá adentrando en los entresijos de las negociaciones enfrentadas cuando surgen de las cenizas de un conflicto, e irá «creciendo» en su conocimiento, profundizando en el modelo de trabajo que proponen los autores, basado en la creatividad y en la estrategia.

De igual forma se nos proponen supuestos prácticos, resueltos en su totalidad y de distinta índole, donde se ve reflejado el aprendizaje en el método; e incluso la elaboración de protocolos de actuación para el inicio del ejercicio profesional de la mediación que hacen de este manual un referente para todo mediador profesional.
Prólogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1. Costumbres que nos enseñan mediación . . . . . . . . . . . 15
1.1. El futuro de la mediación: «¿Alianza de civilizaciones o mediación entre religiones?» . . . . . . . . . 28
2. El método de trabajo en mediación . . . . . . . . . . . . . . . 71
2.1. Inicio del proceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
2.2. Reflexiones previas del profesional mediador . . . 75
2.3. Inquietudes de las partes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
2.4. Análisis del proceso de mediación . . . . . . . . . . . . 83
2.5. Identificación del problema . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
2.6. Análisis y elección del ámbito de resolución . . . 89
2.7. Elección del mediador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
2.8. Recopilación de información . . . . . . . . . . . . . . . . 91
2.9. La Pregunta en el proceso de mediación . . . . . . 93
2.10. Búsqueda de opciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
2.11. Redefinición de posturas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
2.12. Negociación y redacción del acuerdo . . . . . . . . . 100
2.13. Conclusiones del método de trabajo . . . . . . . . . . 101
3. El contrato de mediación. Delimitación jurídico-técnica y naturaleza jurídica de la mediación: el acuerdocontrato de mediación . . . . . . . . 105
3.1. Diferencia con el arbitraje . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
3.2. Diferencia con el mandato . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
3.3. Diferencia con la conciliación y la negociación . 107
3.4. Diferencia con el contrato de mediación en corretaje 109
3.5. Diferencia con el contrato de arrendamiento de servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
3.6. Carácter atípico del contrato de mediación . . . . 110
3.7. ¿La mediación como contrato de gestión de servicio público? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
3.8. ¿La mediación mediante convenio administrativo? . 116
3.9. La mediación como alternativa a la vía del recurso administrativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
4. Entonces… ¿Cuáles serían para nosotros los tesoros de la mediación? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
5. La deontología en la mediación . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
5.1. Obligaciones generales del mediador . . . . . . . . . 133
5.2. ¿Cuál será entonces, en segundo lugar la responsabilidad del mediador con respecto a las partes? . 134
5.3. Otra cuestión ética de enorme interés es la responsabilidad del mediador con respecto al proceso de mediación . . . . . . . . . . . 136
5.4. La responsabilidad del mediador hacia la profesión y otros mediadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
5.5. La responsabilidad del mediador hacia las administraciones públicas y las partes no representadas en el proceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
6. La conflictividad y tipos de mediación . . . . . . . . . . . . 141
6.1. Acercamiento a la teoría de conflictos . . . . . . . . 142
6.2. Administración laboral y conflicto de trabajo. La mediación en el conflicto laboral . . . . . . . . . . 145
6.3. La conflictividad vecinal (comunitaria) y la mediación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
6.4. La conflictividad social y pública y la mediación . 155
6.5. La mediación comunitaria con instituciones . . . 156
6.6. La conflictividad intergeneracional y la mediación (diferente a la mediación familiar) . . . . . . . . . . . . 158
6.7. El conflicto víctima-delincuente ante el delito penal, la llamada justicia restaurativa y la mediación . . 159
6.8. La conflictividad educativa y la mediación . . . . 163
6.9. La interculturalidad desde la protección social. Educación integral en valores y la mediación . . 168
6.10. La conflictividad familiar y la mediación . . . . . . 170
7. A modo de Epílogo, ¿qué aporta la Escuela Sevillana de Mediación? La creatividad en la mediación: el modelo «magia y mediación» . . . . . . . . 173
Ser creativos en el proceso de mediación . . . . . . . . . . . 174
El modelo de la «magia y la mediación» . . . . . . . . . . . . 176
Propuesta de técnicas para la creatividad . . . . . . . . . . 182

Apéndice I. Casos prácticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Apéndice II. Protocolos de mediación . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

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