Manual práctico para mediadores. El misterio de la mediación. Como gestionar un conflicto desde sus cenizas

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Javier Ales Sioli - Juan Diego Mata Chacón

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ISBN: 9788416652174
EAN: 9788416652174
Editorial: Atelier Libros
Fecha de la edición: 01/09/2016
Nº Pág.: 252

Materias:

Derecho / Procesal / MEDIACIÓN

Colección Manuales

El presente manual supone un «viaje a lo largo de la filosofía de la mediación y la gestión de los conflictos», a través del cual el lector se irá adentrando en los entresijos de las negociaciones enfrentadas cuando surgen de las cenizas de un conflicto, e irá «creciendo» en su conocimiento, profundizando en el modelo de trabajo que proponen los autores, basado en la creatividad y en la estrategia.

De igual forma se nos proponen supuestos prácticos, resueltos en su totalidad y de distinta índole, donde se ve reflejado el aprendizaje en el método; e incluso la elaboración de protocolos de actuación para el inicio del ejercicio profesional de la mediación que hacen de este manual un referente para todo mediador profesional.

Prólogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1. Costumbres que nos enseñan mediación . . . . . . . . . . . 15
1.1. El futuro de la mediación: «¿Alianza de civilizaciones o mediación entre religiones?» . . . . . . . . . 28
2. El método de trabajo en mediación . . . . . . . . . . . . . . . 71
2.1. Inicio del proceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
2.2. Reflexiones previas del profesional mediador . . . 75
2.3. Inquietudes de las partes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
2.4. Análisis del proceso de mediación . . . . . . . . . . . . 83
2.5. Identificación del problema . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
2.6. Análisis y elección del ámbito de resolución . . . 89
2.7. Elección del mediador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
2.8. Recopilación de información . . . . . . . . . . . . . . . . 91
2.9. La Pregunta en el proceso de mediación . . . . . . 93
2.10. Búsqueda de opciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
2.11. Redefinición de posturas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
2.12. Negociación y redacción del acuerdo . . . . . . . . . 100
2.13. Conclusiones del método de trabajo . . . . . . . . . . 101
3. El contrato de mediación. Delimitación jurídico-técnica y naturaleza jurídica de la mediación: el acuerdocontrato de mediación . . . . . . . . 105
3.1. Diferencia con el arbitraje . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
3.2. Diferencia con el mandato . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
3.3. Diferencia con la conciliación y la negociación . 107
3.4. Diferencia con el contrato de mediación en corretaje 109
3.5. Diferencia con el contrato de arrendamiento de servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
3.6. Carácter atípico del contrato de mediación . . . . 110
3.7. ¿La mediación como contrato de gestión de servicio público? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
3.8. ¿La mediación mediante convenio administrativo? . 116
3.9. La mediación como alternativa a la vía del recurso administrativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
4. Entonces… ¿Cuáles serían para nosotros los tesoros de la mediación? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
5. La deontología en la mediación . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
5.1. Obligaciones generales del mediador . . . . . . . . . 133
5.2. ¿Cuál será entonces, en segundo lugar la responsabilidad del mediador con respecto a las partes? . 134
5.3. Otra cuestión ética de enorme interés es la responsabilidad del mediador con respecto al proceso de mediación . . . . . . . . . . . 136
5.4. La responsabilidad del mediador hacia la profesión y otros mediadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
5.5. La responsabilidad del mediador hacia las administraciones públicas y las partes no representadas en el proceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
6. La conflictividad y tipos de mediación . . . . . . . . . . . . 141
6.1. Acercamiento a la teoría de conflictos . . . . . . . . 142
6.2. Administración laboral y conflicto de trabajo. La mediación en el conflicto laboral . . . . . . . . . . 145
6.3. La conflictividad vecinal (comunitaria) y la mediación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
6.4. La conflictividad social y pública y la mediación . 155
6.5. La mediación comunitaria con instituciones . . . 156
6.6. La conflictividad intergeneracional y la mediación (diferente a la mediación familiar) . . . . . . . . . . . . 158
6.7. El conflicto víctima-delincuente ante el delito penal, la llamada justicia restaurativa y la mediación . . 159
6.8. La conflictividad educativa y la mediación . . . . 163
6.9. La interculturalidad desde la protección social. Educación integral en valores y la mediación . . 168
6.10. La conflictividad familiar y la mediación . . . . . . 170
7. A modo de Epílogo, ¿qué aporta la Escuela Sevillana de Mediación? La creatividad en la mediación: el modelo «magia y mediación» . . . . . . . . 173
Ser creativos en el proceso de mediación . . . . . . . . . . . 174
El modelo de la «magia y la mediación» . . . . . . . . . . . . 176
Propuesta de técnicas para la creatividad . . . . . . . . . . 182

Apéndice I. Casos prácticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Apéndice II. Protocolos de mediación . . . . . . . . . . . . . . . . . 229