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Guía práctica de la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela
Legislación, Cuadros comparativos, Doctrina, Artículos de opinión, Esquema y Preguntas y respuestas
Qué obligaciones impone la Ley 10/2025 a las empresas en materia de atención a la clientela? ¿Cómo adaptarse a los nuevos estándares legales y evitar riesgos sancionadores?
Esta guía práctica …
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Mostrando 655 libros encontrados. (33 páginas).
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Piense como su cliente
Gestión 2000 (2007)
- ISBN: 978-84-96426-78-8
- Páginas: 262
- Fecha de edición: 01/11/2007
Libro
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En esta obra se recopila la experiencia del autor como profesional de ventas y asesor de grandes empresas Fortune 500 durante más de dos décadas. Pleno de nuevas ideas y con un enfoque innovador proporciona …
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Ventas basadas en la confianza
Crear relaciones a largo plazo con la colaboracion de los clientesGestión 2000 (2007)
- ISBN: 978-84-96612-42-6
- Páginas: 308
- Fecha de edición: 01/11/2007
Libro
24,85 €23,61 €
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Tras el best seller The Trusted Advisor, Charles Green describe una forma de vender que valora la relación por encima de la transacción, instaura la confianza en el proceso de venta y se centra en …
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Manual del director comercial
Dirigiendo equipos de ventaGestión 2000 (2007)
- ISBN: 978-84-96426-69-6
- Páginas: 265
- Fecha de edición: 01/11/2007
Libro
28,85 €27,41 €
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El Manual del Director Comercial es una obra dirigida tanto a los profesionales que dirigen grupos de venta, como a todos los comerciales, asesores, representantes y vendedores que aspiran a mejorar en su carrera o …
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Métodos y técnicas para cerrar el trato con los clientes
Gestión 2000 (2007)
- ISBN: 978-84-8088-894-3
- Páginas: 148
- Fecha de edición: 01/11/2007
Libro
14,95 €14,20 €
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Concluir y conseguir cerrar el trato con los clientes es sin duda el objetivo de cualquier entrevista de venta. En ese momento crucial, el deseo de ganar y el miedo a perder se enfrentan en …
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Métodos y técnicas para conquistar nuevos clientes
Gestión 2000 (2007)
- ISBN: 978-84-8088-960-5
- Páginas: 208
- Fecha de edición: 01/11/2007
Libro
18,95 €18,00 €
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Buscar nuevos clientes y conquistarlos obliga al comercial a operar en un entorno de incertidumbre e incluso hostilidad. Se trata de una misión ingrata y costosa en esfuerzos que a menudo resultan poco rentables. En …
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Métodos y técnicas para que le acepten los precios
Gestión 2000 (2007)
- ISBN: 978-84-8088-874-5
- Páginas: 176
- Fecha de edición: 01/11/2007
Libro
16,95 €16,10 €
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Conceptos, Métodos, Herramientas, Fórmulas, Trucos, Ejemplos Todo tiene un precio y hay que conseguir que se pague con una sonrisa. Todos los comerciales tienen esa meta, pero algunos son más habilidosos que otros. Pascal Py …
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Superar con éxito las entrevistas
En una semanaGestión 2000 (2007)
- ISBN: 978-84-96426-33-7
- Páginas: 119
- Fecha de edición: 01/11/2007
7,95 €7,55 €
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La lectura de este libro le ayudará a mejorar su capacidad para afrontar entrevistas y salir airosamente de ellas. Podrá mejorar su capacidad y su éxito gracias a una combinación de reflexión, formación, práctica y …
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Aprenda a negociar con éxito
En una semanaGestión 2000 (2007)
- ISBN: 978-84-8088-430-3
- Páginas: 80
- Fecha de edición: 01/11/2007
7,95 €7,55 €
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Si bien no existe una fórmula mágica para negociar con éxito, si es posible aplicar ciertas estrategias para llevar una negociación a buen puerto. Muchas veces las actitudes son el aspecto determinante a la hora …
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El directivo feliz. Management positivo
Herreros de las Cuevas, Carlos
Editorial Díaz de Santos (2007)
- ISBN: 9788479788360
- Páginas: 251
- Fecha de edición: 25/10/2007
Libro
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La curiosidad intelectual del autor, con una sólida formación psicológica, además de empresarial-estratégica, le ha llevado a estudiar los nuevos paradigmas de la psicología positiva, aquella que, según Seligman, se interesa por el bienestar y …
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La pregunta decisiva. Convierta a sus clientes en promotores para incrementar el beneficio y asegurar el crecimiento
Deusto (2007)
- ISBN: 8423424618
- Páginas: 185
- Fecha de edición: 15/10/2007
Libro
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El experto en fidelidad de clientes Fred Reichheld explica en este libro cómo convertir a los clientes en promotores de la empresa para que, gracias a ello, la organización se incremente el beneficio y asegure …
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La experiencia STARBUCKS
Granica Ediciones (2007)
- ISBN: 8483580276
- Páginas: 176
- Fecha de edición: 10/10/2007
Libro
17,31 €16,44 €
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Cómo pudo Starbucks tomar un producto común y corriente como el café y transformarlo en un éxito empresarial extraordinario a escala mundial? Después de explorar durante 18 meses en el mundo de Starbucks, de escuchar …
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Coraje. Por un management más audaz
Gestión 2000 (2007)
- ISBN: 9788496612471
- Páginas: 224
- Fecha de edición: 20/09/2007
Libro
19,09 €18,14 €
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Elemento clave del libroLa idea central es simple pero fuerte: lo que se necesita en las empresas es directivos más valientes.Argumentos de venta• Se lee fácil, está estructurado en capítulos breves que pueden leerse salteados.• …
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Marketing de eventos. Estrategias clave para ferias comerciales, presentaciones, conferencias y otros eventos.
Deusto (2007)
- ISBN: 9788423423668
- Páginas: 264
- Fecha de edición: 20/09/2007
Libro
23,99 €22,79 €
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La gestión de eventos tiene dos dimensiones: la parte de hardware y la parte de software. Por hardware entendemos todo aquello relacionado con los materiales físicos, desde el stand o el escenario hasta los materiales …
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SinopsisEl libro aporta 20 “re-thinks ”, consejos prácticos para pensar de manera creativa y que pueden aplicarse en la vida cotidiana, tanto en el ámbito laboral como personal. Son ideas originales y simples para ver …
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Conozca el nuevo marketing. El valor de la información
Especial Directivos - WoltersKluwer (2007)
- ISBN: 9788493590215
- Páginas: 208
- Fecha de edición: 13/09/2007
Libro
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El concepto de marketing ha evolucionado considerablemente en el último medio siglo. Actualmente puede decirse que bajo el apelativo de marketing se reconoce toda una serie de prácticas de gestión empresarial relativa a la investigación …
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Cómo mejorar el funcionamiento de la fuerza de ventas
Especial Directivos - WoltersKluwer (2007)
- ISBN: 9788493590222
- Páginas: 184
- Fecha de edición: 13/09/2007
Libro
28,85 €27,41 €
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Tal vez tenga entre manos el nuevo plan de marketing y ventas de su empresa, o le gustaría conocer todos los pasos pasa gestionar de forma óptima a su equipo comercial y obtener así de …
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El pez de papel que aprendió a nadar. Cómo fomentar la creatividad y generar nuevas ideas
Granica Ediciones (2007)
- ISBN: 9788483580264
- Páginas: 155
- Fecha de edición: 13/09/2007
Libro
13,46 €12,79 €
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En una remota aldea de Japón, una maestra de origami crea un bellísimo pez de papel, pero el pez le dice que se siente solo y ella le construye todo un mundo de papel. Mas …
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Neuromarketing. Cerebrando negocios y servicios
Arteaga Requena, Ramiro ; Romano, Sofía ; Scínica, Elsa ; Malfitano Cayuela, Oscar
Granica Ediciones (2007)
- ISBN: 9789506415082
- Páginas: 325
- Fecha de edición: 11/09/2007
Libro
19,23 €18,27 €
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El marketing es un intercambio de recursos con valor transaccional, que se realiza para satisfacer necesidades. Desde el punto de vista económico, esta satisfacción produce un equilibrio transitorio entre la oferta y la demanda, puesto …
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Financiación internacional CF
Paraninfo - Thomson (2007)
- ISBN: 8497323610
- Páginas: 408
- Fecha de edición: 05/09/2007
Libro
3173,00 €3014,35 €
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Se pretende que el estudiante conozca el funcionamiento, la administración y gestión de operaciones y proyectos de financiación en las transacciones e intercambios internacionales de bienes y servicios. Los contenidos se desarrollan de forma clara …
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Dirección de ventas. Organización del departamento de ventas y gestión de vendedores. 7ª Edición revisada y actualizada
ESIC - Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing (2007)
- ISBN: 9788473565028
- Páginas: 491
- Fecha de edición: 09/08/2007
Libro
29,81 €28,32 €
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Manual profesional muy completo sobre estrategias y tácticas del departamento de ventas (directivos, vendedores, oficinas).Dirigido a: personal directivo y operativo de ventas, estudiantes universitarios y alumnos de postgrado.Su objetivo es poner al alcance del lector …
