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Guía práctica de la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela
Legislación, Cuadros comparativos, Doctrina, Artículos de opinión, Esquema y Preguntas y respuestas
Qué obligaciones impone la Ley 10/2025 a las empresas en materia de atención a la clientela? ¿Cómo adaptarse a los nuevos estándares legales y evitar riesgos sancionadores?
Esta guía práctica …
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Mostrando 655 libros encontrados. (33 páginas).
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Liderazgo de marca
Joachimsthaler, Erich ; Aaker, David A.
Deusto (2005)
- ISBN: 9788423422883
- Páginas: 384
- Fecha de edición: 09/03/2005
Libro
29,57 €28,09 €
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"Lo que Frederick W. Taylor hizo por la dirección científica y Peter F. Drucker por el concepto de gestión, Aaker lo ha hecho por la comprensión de las marcas. Ahora, en colaboración con Erich Joachimsthaler, …
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PKM Manager. Plan de Marketing paso a paso (Incluye CD Rom)
ESIC - Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing (2005)
- ISBN: 9788473563499
- Páginas: 176
- Fecha de edición: 03/03/2005
Libro
285,58 €271,30 €
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PMK Manager es un programa de altas prestaciones concebido para la realización de cualquier tipo de plan de marketing, de cualquier sector y para uso profesional.Sus especificaciones técnicas permiten al usuario trabajar en un entorno …
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Carlos Ghosn. Del milagro de Nissan al relanzamiento de Renault
Picciones, Sergio ; Montenegro, Ana
Gestión 2000 (2005)
- ISBN: 8480889888
- Páginas: 184
- Fecha de edición: 25/02/2005
Libro
18,22 €17,31 €
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Carlos Ghosn es actualmente el ejecutivo de la industria del automóvil con una trayectoria más apasionante y brillante. Él mismo es un ejemplo de la globalización que desde hace años se ha implantado en ese …
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Usos actuales del Marketing sensual. Iconos femeninos en la publicidad de hoy
Granica Ediciones (2005)
- ISBN: 8475777147
- Páginas: 88
- Fecha de edición: 24/02/2005
Libro
9,62 €9,14 €
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La publicidad, en ningún caso, tiene la intención de utilizar de forma denigrante la imagen social de la mujer. Únicamente se aprovecha de usos, costumbres y representaciones sociales aceptadas por el público al que se …
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Marketing de los Servicios. 4ª Edición
ESIC - Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing (2005)
- ISBN: 9788473563970
- Páginas: 400
- Fecha de edición: 17/02/2005
Libro
21,15 €20,09 €
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Este manual trata las causas económicas que explican el crecimiento de los servicios, la implantación del marketing en las empresas que los proporcionan y los elementos claves para desarrollar una planificación estratégica.
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Tácticas magistrales de venta
Granica Ediciones (2005)
- ISBN: 9788475777184
- Páginas: 232
- Fecha de edición: 07/02/2005
Libro
15,38 €14,61 €
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Las tácticas de venta, pese a ser muchas veces obviadas por las empresas, son de vital importancia para el éxito en la ejecución e implementación de las estrategias comerciales y de márketing. Suele suceder que …
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Plan de Marketing Paso a Paso. 2ª Edición
ESIC - Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing (2005)
- ISBN: 9788473563987
- Páginas: 202
- Fecha de edición: 07/02/2005
Libro
17,31 €16,44 €
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Esta obra va dirigida a estudiantes de marketing, económicas, administración y dirección de empresas. Se centra en las fases de análisis del entorno, evolución de fortalezas/debilidades y oportunidades/amenazas de la posición de la empresa y …
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¡ Olvida las Técnicas de Venta ! Otra forma de vender
Marisa Trigueros; Carlos Rosser
Fundacion Confemetal (2005)
- ISBN: 849616948
- Páginas: 218
- Fecha de edición: 17/01/2005
Libro
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“Cada cliente es un mundo... Una cosa es la teoría y otra la práctica... Con el cliente delante la teoría no funciona...”. Este tipo de frases, y otras similares, son los comentarios típicos de los …
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Diseño y gestión de ofertas comerciales. Estrategias que funcionan para potenciar las ventas
Deusto (2005)
- ISBN: 842342152X
- Páginas: 312
- Fecha de edición: 05/01/2005
Libro
23,85 €22,66 €
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Una buena política de ofertas puede aumentar considerablemente las ventas de cualquier empresa. Este libro expone detalladamente cómo diseñar y gestionar adecuadamente una amplia variedad de ofertas. Para ello, se utilizan múltiples ejemplos, basados en …
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Presentaciones que persuaden y motivan
Gestión 2000 (2005)
- ISBN: 8480887141
- Páginas: 184
- Fecha de edición: 05/01/2005
Libro
18,13 €17,22 €
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La serie de Harvard Business School Press "El Directivo Orientado a los Resultados" reúne artículos de la Harvard Management Update y de la Harvard Management Communication Letter que pueden ayudar a los directivos senior e …
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Cómo conseguir que los clientes repitan en la hostelería
Gestión 2000 (2005)
- ISBN: 848088889X
- Páginas: 104
- Fecha de edición: 05/01/2005
Libro
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En este libro encontrará las técnicas para fidelizar a los clientes:1. Las características que debe tener un establecimiento de hostelería para que los clientes repitan.2. Las características que debe tener un directivo capaz para conseguir …
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Innovación de productos mediante ingeniería concurrente
Gestión 2000 (2005)
- ISBN: 8480886870
- Páginas: 192
- Fecha de edición: 05/01/2005
Libro
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En esta era de competición global, resulta fundamental la capacidad de lanzar nuevos productos al mercado en plazos cada vez más cortos. La competitividad empresarial depende de una innovación sistemática en productos y servicios que …
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Manual para la gestión integral del comercio minorista
Trea (2004)
- ISBN: 9788497041409
- Páginas: 232
- Fecha de edición: 31/12/2004
Libro
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Este libro pretende ser una herramienta integral útil para la gestión de todos los aspectos de un establecimiento comercial. Consta de cuatro partes. La primera de ellas esta dedicada a la gestión comercial estratégica. Su …
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El libro rojo del marketing en las firmas de abogados
Almudena Rodríguez; Marisa Méndez ; Carmen González
Ediciones Experiencia (2004)
- ISBN: 9788496283145
- Páginas: 220
- Fecha de edición: 30/12/2004
Libro
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Stock en librería. Envío en 24/48 horas
El Libro Rojo del Marketing en las Firmas de Abogados sale al mercado en un momento necesario. De un tiempo a esta parte, el marketing de servicios jurídicos recibe una inusual cobertura mediática pero plagada, …
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Con la creciente globalización de las marcas, se ha hecho esencial diferenciar los productos. Este libro le ofrece tas últimas ideas, expuestas por autores tan destacados como David A. Aaker y John A. Quelch, para …
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Perfil de competencias para el servicio al cliente
Editorial Universitaria Ramon Areces (2004)
- ISBN: 978-84-8004-681-7
- Páginas: 131
- Fecha de edición: 24/11/2004
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Publicado en inglés con el siguiente título: Customer Service Commitment Profile Instrumento de ayuda al profesional para determinar su habilidad a la hora de ofrecer un servicio de calidad al cliente. El participante puede avaluar, …
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La Garantía independiente a primer requerimiento en el comercio internacional
Colex (2004)
- ISBN: 8478799087
- Páginas: 266
- Fecha de edición: 23/11/2004
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Este trabajo está dividido en tres partes:- En una primera se realiza una aproximación a la operación de garantía bancaria independiente a primer requerimiento en el comercio internacional a fin de delimitarla y de resaltar …
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Gestionar la experiencia del cliente
Deusto (2004)
- ISBN: 842342233X
- Páginas: 268
- Fecha de edición: 19/11/2004
Libro
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¿Cuánto aumentarían sus beneficios si tuviera clientes que fueran incapaces de trabajar con otras empresas que no fuera la suya? Pregúnteselo a Virgin Atlantic o a Harley Davidson. ¿Cambiaría su vida si el 40% de …
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Hablando con el mercado. Tomo I. La vertiente comercial del Plan de Marketing
Beascoa, Ana ; Ferre Trezano, J.M
Gestión 2000 (2004)
- ISBN: 8480885157
- Páginas: 256
- Fecha de edición: 19/11/2004
Libro
21,11 €20,05 €
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Hablando con el mercado explica todos los detalles y trucos a tener en cuenta en la elaboración del plan de marketing. Después de una breve introducción teórica se desarrollan toda una serie de explicaciones practicas …
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Contratos de colaboración en el comercio internacional. Intermediación. Agencia. Distribución. Transferencia de tecnología - Franquicia - Joint - Venture. Agrupaciones ( 2ª Edición )
Bosch (2004)
- ISBN: 9788497900850
- Páginas: 578
- Fecha de edición: 09/11/2004
Libro
90,85 €86,31 €
Sin Stock. Envío en 7/10 días
El propósito de esta obra es exponer los aspectos más importantes de los distintos contratos de colaboración y distribución de mercancías en mercados exteriores, y afrontar proyectos o actividades que, por falta de medios, de …
