Búsqueda avanzada
Acceda a su cuenta
0
Ver carrito de la compra

Tu pedido

Su carro de la compra está vacío

Libros > Empresa / MARKETING Y COMERCIAL / MARKETING Y COMUNICACIÓN > Un buen servicio ya no basta

Un buen servicio ya no basta

Un buen servicio ya no basta
5% dto.

valoración (0 Comentarios)
Comenta y valora este libro

Libro

5% de descuento.

23,82 €

22,63 €

Sin Stock. Envío en 7/10 días

  • ISBN: 8423422461
  • EAN: 8423422461
  • Editorial: Deusto
  • Fecha de la edición:
  • Nº Pág.: 352

Materias:

"Por fin un libro que explica la forma de lograr grandeza en el servicio" Philip Kotler, Ilustre Profesor de Marketing Internacional

Con este nuevo libro, Leonard Berry, reconocido experto mundial en calidad de servicio, ha creado un nuevo marco dinámico para lograr un servicio sobresaliente. Exponiendo la relación que existe entre la excelencia de servicio y la creación de valor, Berry no solo proporciona unas sólidas razones financieras de un servicio magnífico, sino una guía para la práctica, que no se encuentra en ningún otro libro sobre calidad de servicio. Un buen servicio ya no basta incita a los directores de servicio a fijarse unas aspiraciones más elevadas y sus ideas innovadoras y prácticas les ayudarán a alcanzarlas. La obra es realmente un marco para la acción.


Otros libros de MARKETING Y COMUNICACIÓN