Mejorar la Atencion al Cliente

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  La venta consultiva

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  Esteve, V., Ferrer, R. Y Rodríguez, E.

  Granica Ediciones. 2005

  

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  Atención al cliente y gestión de reclamaciones. En busca del Santo Grial

  Mª Claudia Londoño Mateus

  Fundacion Confemetal. 2006

  

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  Gestión empresarial y participación de los trabajadores : falacias y realidades

  Hobest Consultores

  Gobierno Vasco. Servicio de Publicaciones. 2003

  

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  Hablemos claro sobre el comercio mundial - Ideas para una globalización inteligente

  Rodrik, Dani

  Deusto. 2018

  

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