Prácticas comerciales desleales de las empresas en sus relaciones con los competidores y consumidores . Régimen legal tras la reforma introducida por la Ley 29/2009

Relación de Autores y artículos comentados
Presentación
Abreviaturas

CAPÍTULO 1. ARTÍCULO PRIMERO. MODIFICACIÓN DE LA LEY 3/1991, DE 10 DE ENERO, DE COMPETENCIA DESLEAL

Artículo 1 LCD. Finalidad
I. Comentario
II. Jurisprudencia
Artículo 2. Ámbito objetivo
I. Comentario
II. Jurisprudencia
Artículo 3. Ámbito subjetivo
I. Comentario
II. Jurisprudencia
Artículo 4. Cláusula general
I. Comentario
1. Consideraciones preliminares en torno a la Directiva 2005/29/CE
2. La cláusula general de la Directiva 2005/29/CE
2.1. La diligencia profesional en la Directiva 2005/29/CE
2.2. La distorsión sustancial del comportamiento económico del consumidor
3. La cláusula general en la Ley 29/2009
3.1. Consideraciones Generales
3.2. La cláusula general tradicional
3.3. La nueva cláusula general
3.3.1. La diligencia profesional en la Ley 29/2009
3.3.2. La distorsión significativa del comportamiento económico del consumidor
3.3.3. El consumidor medio
3.3.4. La excepción del artículo 4.3.
II. Conclusiones
Artículo 5. Actos de engaño
I. Comentario
1. Antecedentes
2. Los actos de engaño
2.1. Idoneidad de la conducta para inducir a error
2.1.1. El engaño en sentido estricto: información falsa
2.1.1.1. La información falsa o inexacta
2.1.1.2. La prueba sobre la veracidad de la información
2.1.2. El engaño en sentido abstracto: información veraz que puede inducir a error
2.1.2.1. Examen del mensaje
2.1.2.1.1. Las alegaciones publicitarias veraces que pueden inducir a error
2.1.2.1.2. Las alegaciones publicitarias ambiguas
2.1.2.1.3. Otras alegaciones publicitarias que pueden inducir a error
2.1.2.2. Potencialidad para inducir a error
2.2. La alteración en el comportamiento económico de los consumidores
2.3. Los destinatarios de la conducta
3. Aspectos sobre los que puede recaer el engaño
4. El incumplimiento de los códigos de conducta
4.1. Sujetos involucrados en el incumplimiento de los códigos de conducta
4.1.1. Empresarios o profesionales vinculados a un código de conducta
4.1.2. Destinatarios de la práctica
4.1.3. Medidas previas de protección frente a los empresarios y profesionales infractores
4.2. Incumplimiento de los códigos de conducta
4.3. Distorsión significativa del comportamiento económico del destinatario
II. Conclusiones
Artículo 6. Actos de confusión
I. Comentario
II. Jurisprudencia
Artículo 7. Omisiones engañosas
I. Comentario
1. Antecedentes
2. Las omisiones engañosas
2.1. Omisión de la información
2.1.1. El carácter necesario o sustancial de la información omitida
2.1.2. Tipos de omisiones engañosas
2.1.2.1. Omisión u ocultación
2.1.2.2. Imprecisión, ambigüedad, ilegibilidad e inoportunidad en la información
2.1.2.3. La información que no identifica su carácter comercial
2.2. La influencia en el comportamiento económico del destinatario
3. El medio de comunicación como circunstancia determinante del engaño
II. Conclusiones
Artículo 8. Prácticas agresivas
I. Comentario
1. Consideraciones generales
2. Las prácticas agresivas en la Directiva de Prácticas Desleales
3. Las practicas agresivas en la LCD
3.1. La libertad de elección del destinatario
3.2. Técnicas agresivas
3.2.1. El acoso
3.2.2. La coacción
3.2.3. La influencia indebida
3.3. El comportamiento económico del destinatario
4. Circunstancias comunes para determinar la existencia de acoso, coacción o influencia indebida
II. Conclusiones
Artículo 10. Actos de comparación
I. Comentario
II. Jurisprudencia
Artículo 11. Actos de imitación
I. Comentario
1. Imitaciones que resulten idóneas para generar una evitable asociación o comporten un evitable aprovechamiento indebido de la reputación o el esfuerzo ajeno (art. 11.2 LCD)
2. Imitaciones de las prestaciones o iniciativas del competidor cuando dicha estrategia se halle encaminada a impedir u obstaculizar su afirmación en el mercado (artículo 11.3 LCD)
Artículo 18. Publicidad ilícita
Artículo 19. Prácticas comerciales desleales con los consumidores
I. Comentario
1. Introducción
2. Sobre la forma de llevar a cabo la transposición
3. Las prácticas comerciales con los consumidores
3.1. Consideraciones previas acerca de la Directiva
3.2. El carácter enunciativo del artículo 19 de la LCD
3.3. El ámbito subjetivo de las prácticas de las empresas en las relaciones con los consumidores
3.4. La enumeración de las prácticas desleales con los consumidores
3.5. Las prácticas desleales en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
3.6. Prácticas desleales tipificadas en el TRLGDCU
3.7. Prácticas comerciales desleales con los consumidores y usuarios reguladas en la LCD
3.8. Las prácticas desleales con los consumidores tipificadas en el Capítulo II de la LCD
3.8.1. Cláusula General
3.8.2. Los actos de engaño
3.8.3. Las omisiones engañosas
3.8.4. Las prácticas agresivas
3.9. Prácticas desleales tipificadas en el Capítulo III de la LCD
3.9.1. Prácticas engañosas por confusión para los consumidores
3.9.2. Prácticas per se
3.9.2.1. Prácticas engañosas per se
II. Conclusiones
Artículo 20. Prácticas engañosas por confusión para los consumidores
I. Comentario
1. Ámbito subjetivo de aplicación: relaciones con consumidores y usuarios
2. Ámbito objetivo: Prácticas engañosas por confusión
3. Publicidad parasitaria o adhesiva
4. Actos de asociacionismo
5. Publicidad comparativa
6. Interpretación global de la práctica comercial
7. Afectación al comportamiento económico del consumidor
II. Jurisprudencia
III. Conclusiones
Artículo 21. Prácticas engañosas sobre códigos de conducta u otros distintivos de calidad
I. Comentario
1. Prácticas tipificadas en el artículo 21
2. Análisis de la casuística
2.1. La afirmación falsa de que el empresario o profesional esté adherido a un código de conducta
2.2. La afirmación, sin ser cierta, de que un código de conducta ha recibido el refrendo de un organismo público o cualquier otro tipo de acreditación
2.3. Afirmar sin ser cierto que un empresario o profesional, sus prácticas comerciales o un bien o servicio ha sido aprobado, aceptado o autorizado por un organismo público o privado, o hacer esa afirmación sin cumplir las condiciones de la aprobación, aceptación o autorización
2.4. La exhibición de un sello de confianza o de calidad o de un distintivo equivalente, sin haber obtenido la necesaria autorización, es igualmente, en todo caso, una práctica comercial desleal por engañosa
II. Jurisprudencia
III. Conclusiones
Artículo 22. Prácticas señuelo y prácticas promocionales engañosas
I. Comentario
1. Realizar una oferta comercial de bienes o servicios a un precio determinado sin revelar la existencia de motivos razonables que hagan pensar al empresario o profesional que dichos bienes o servicios u otros equivalentes no estarán disponibles al precio ofertado durante un período suficiente y en cantidades razonables, teniendo en cuenta el tipo de bien o servicio, el alcance de la publicidad que se le haya dado y el precio de que se trate
2. Realizar una oferta comercial de bienes o servicios a un precio determinado para luego, con la intención de promocionar un bien o servicio diferente, negarse a mostrar el bien o servicio ofertado, no aceptar pedidos o solicitudes de suministro, negarse a suministrarlo en un período de tiempo razonable, enseñar una muestra defectuosa del bien o servicio promocionado o desprestigiarlo
3. Las prácticas comerciales relativas a las ventas en liquidación cuando sea incierto que el empresario o profesional se encuentre en alguno de los supuestos previstos en el artículo 30.1 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista o que, en cualquier otro supuesto, afirmen que el empresario o profesional está a punto de cesar en sus actividades o de trasladarse sin que vaya a hacerlo
4. Las prácticas comerciales que ofrezcan un premio, de forma automática, o en un concurso o sorteo, sin conceder los premios descritos u otros de calidad y valor equivalente
5. Describir un bien o servicio como "gratuito", "regalo", "sin gastos" o cualquier fórmula equivalente, si el consumidor o usuario tiene que abonar dinero por cualquier concepto distinto del coste inevitable de la respuesta a la práctica comercial y la recogida del producto o del pago por la entrega de este
6. Crear la impresión falsa, incluso mediante el uso de prácticas agresivas, de que el consumidor o usuario ya ha ganado, ganará o conseguirá un premio o cualquier otra ventaja equivalente si realiza un acto determinado, cuando en realidad
II. Jurisprudencia
Artículo 23. Prácticas engañosas sobre la naturaleza y propiedades de los bienes o servicios, su disponibilidad y los servicios posventa
I. Comentario
1. De la afirmación o inducción por otro medio la impresión de que un bien o servicio puede ser comercializado legalmente no siendo cierto
2. De la alegación de que los bienes o servicios pueden facilitar la obtención de premios en juegos de azar
3. De la falsa proclamación de que un bien o servicio puede curar enfermedades, disfunciones o malformaciones
4. Afirmar, no siendo cierto, que el bien o servicio sólo estará disponible durante un período de tiempo muy limitado o que sólo estará disponible en determinadas condiciones durante un período de tiempo muy limitado a fin de inducir al consumidor o usuario a tomar una decisión inmediata, privándole así de la oportunidad o el tiempo suficiente para hacer su elección con el debido conocimiento de causa
5. Comprometerse a proporcionar un servicio posventa a los consumidores o usuarios sin advertirles claramente antes de contratar que el idioma en el que este servicio estará disponible no es el utilizado en la operación comercial
6. Crear la impresión falsa de que el servicio posventa del bien o servicio promocionado está disponible en un Estado miembro distinto de aquel en el que se ha contratado su suministro
II. Jurisprudencia
Artículo 24. Prácticas de venta piramidal
I. Comentario
II. Jurisprudencia
III. Conclusiones
Artículo 25. Prácticas engañosas por confusión
I. Comentario
1. Ámbito subjetivo de aplicación
2. Elemento objetivo de la deslealtad
II. Jurisprudencia
III. Conclusiones
Artículo 26. Prácticas comerciales encubiertas
I. Comentario
1. Antecedentes
2. Las prácticas comerciales encubiertas con los consumidores y usuarios
2.1. Requisitos de las prácticas comerciales encubiertas
2.1.1. La finalidad publicitaria de las informaciones
2.1.1.1. Criterios para determinar el propósito publicitario
2.1.1.2. Las prácticas comerciales encubiertas en los medios de difusión
2.1.1.3. La relevancia del principio de identificación
2.1.2. El pago o remuneración por la promoción publicitaria
3. Las prácticas encubiertas y su distinción de otras figuras afines
3.1. Publicidad encubierta vs. emplazamiento de producto
3.1.1. Regulación del emplazamiento de producto
3.1.2. Distinción entre práctica encubierta y emplazamiento de producto
3.2. Publicidad encubierta vs. mención informativa
3.3. Publicidad encubierta vs. publicidad indirecta
3.4. Publicidad encubierta vs. publicidad subliminal
3.5. Publicidad encubierta vs. patrocinio
II. Conclusiones
Artículo 27. Otras prácticas engañosas
I. Comentario
1. Antecedentes legislativos
2. Definición y marco normativo
3. Cuestiones técnicas
3.1. Presentar derechos legales como ofertas del comerciante
3.2. Hacer afirmaciones inexactas sobre la necesidad de adquirir el producto por seguridad
3.3. Transmitir información inexacta sobre las condiciones del mercado
3.4. Dar la impresión de que ya se ha realizado el pedido
3.5. Presentarse como consumidor sin serlo
II. Jurisprudencia
1. Ejemplos ofrecidos por la UE
1.1. Ofertas limitadas
1.2. Comerciante profesional disfrazado de consumidor
2. La Resolución del Jurado en el caso "CECU vs Comercial de Publicidad Publipunto (Master Pack I y II)"
3. La Resolución del Jurado en el caso "Amiclor vs Greenpace"
4. La Resolución del Jurado en el asunto "Plan CEPSA Renovación de Calderas"
III. Conclusiones
Artículo 28. Prácticas agresivas por coacción
I. Comentario
1. Antecedentes legislativos
2. Definición y marco legal
3. Cuestiones técnicas
3.1. De la firma a la contratación
3.2. La subjetividad del consumidor
3.3. El concepto de local
3.4. Actos constitutivos de conductas penales
4. Sectores más afectados y casuística
II. Jurisprudencia
1. Ejemplos ofrecidos por la UE
1.1. El timo del "rasca y gana"
1.2. Un viaje en barco infernal
2. La Sentencia del Juzgado de Primera Instancia núm. 3 de Getxo, de 30 de junio de 2004
3. La sentencia de la Audiencia Provincial de Granada de 30 de junio de 2006
III. Conclusiones
Artículo 29. Prácticas agresivas por acoso
I. Comentario
1. Antecedentes legislativos
2. Definición y marco normativo
3. Cuestiones técnicas
3.1. Coexistencia con normas especiales
3.2. Coexistencia de dos o más circunstancias cualificadoras de la agresividad
3.3. Situaciones de acoso no especificadas en el artículo 29
3.4. El concepto del domicilio del consumidor
3.5. Salvo en las circunstancias necesarias para hacer cumplir con la obligación contractual
3.6. Los medios para oponerse o defenderse de la práctica agresiva
3.7. El problema de la prueba
4. Sectores más afectados y casuística
II. Jurisprudencia
1. Ejemplos ofrecidos por la UE
1.1. Maratón de telefonía móvil
1.2. Puede que a la tercera llamada podamos llegar a un acuerdo
1.3. Fanático de las miniaturas
2. La sentencia del TJCE asunto "Alpine Investments"
2.1. Fundamentos de la resolución
3. La sentencia de la Audiencia Provincial de Málaga de 28 de julio de 2003
4. La sentencia de la Audiencia Provincial de Guadalajara de 31 de octubre de 2001
III. Conclusiones
Artículo 30. Prácticas agresivas en relación con los menores
I. Comentario
1. Antecedentes legislativos
2. Definición y marco normativo
3. Cuestiones técnicas
3.1. Situaciones incluidas
3.2. La evolución normativa de protección al menor en el ámbito publicitario
3.3. Las normas deontológicas de protección al consumidor
4. Sectores más afectados y casuística
4.1. La publicidad dirigida a menores
4.2. El uso de los menores en la publicidad
II. Jurisprudencia
1. Ejemplos ofrecidos por la UE
1.1. ¡Cómprate el libro!
1.2. Pedid que os lo compren
2. La resolución del Jurado de Autocontrol en el asunto "Cybernet Entertainment LTD"
3. La Resolución del Jurado de Autocontrol en el asunto "McDonald's 1 x 1 Ricky Rubio"
III. Conclusiones
Artículo 31. Otras prácticas agresivas
I. Comentario
1. Antecedentes legislativos
2. Definición y marco legal
3. Cuestiones técnicas
3.1. Al menos tres supuestos bien diferentes
3.2. Dificultades interpretativas
3.2.1. Párrafo primero
3.2.2. Párrafo segundo
3.2.3. Párrafo tercero
3.2.4. Sectores más afectados y casuística
II. Jurisprudencia
1. Ejemplos ofrecidos por la