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Prácticas desleales en entornos digitales

Prácticas desleales en entornos digitales
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  • ISBN: 979-13-7010-734-5
  • EAN: 9791370107345
  • Editorial: Tirant lo Blanch
  • Fecha de la edición:
  • Número de la edición: 1ª
  • Colección: Monografías
  • Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo
  • Nº Pág.: 452
  • Idiomas: Español

Materias:

La digitalización de la economía ha dado lugar a nuevas dinámicas comerciales que, si bien ofrecen diversas oportunidades, también han propiciado la proliferación de nuevas prácticas promocionales y comerciales poco escrupulosas con los intereses de otros competidos y, sobre todo, de los consumidores. Esta obra tiene como objetivo analizar algunas de las principales prácticas que están emergiendo en el entorno digital desde la perspectiva del Derecho represor de la competencia desleal. En ella se examina cómo la digitalización ha transformado el mercado, generando nuevas dinámicas empresariales y, al mismo tiempo, desafíos normativos para evitar distorsiones competitivas y abusos hacia los consumidores. El estudio se centra en la identificación y evaluación de la licitud de algunas de las prácticas comerciales más problemáticas que han surgido en el ecosistema digital, como el uso de patrones oscuros en las interfaces en línea, los déficits informativos en la comercialización a través de plataformas y mercados en línea, la explotación de la situación de dependencia económica en que se encuentran algunos operadores económicos en el entorno de las plataformas en línea, la manipulación de las reseñas y valoraciones online de consumidores y usuarios, la difusión de publicidad personalizada, la falta de identificación de la publicidad realizada por medio de influencers, el posicionamiento preferente no identificado de contenidos promocionados cuando se realizan búsquedas en línea o la fijación de precios personalizados mediante una toma de decisiones automatizada. En la obra transluce la necesidad de fortalecer la aplicación de estas normas para garantizar la lealtad competitiva y salvaguardar los derechos de los consumidores y usuarios en la era digital.

 

Abreviaturas        15
Prólogo        19
Luis María Miranda Serrano
Introducción        25
1. Planteamiento        25
2. Propósito y plan         32
3. Justificación         35
CAPÍTULO I 
Marco normativo        39
1. La disciplina de la deslealtad concurrencial: caracteres básicos        39
2. El marco normativo de la disciplina de la deslealtad concurrencial        45
3. La digitalización como ariete de la actualización y armonización de la disciplina de la deslealtad concurrencial a nivel comunitario        59
4. La deslealtad en el Reglamento europeo de servicios digitales        65
4.1. Cuestiones generales        65
4.2. Obligaciones de diligencia debida impuestas a los prestadores de servicios intermediarios        67
4.3. Conexiones con el Derecho represor de la competencia desleal        70
5. La deslealtad en el Reglamento europeo de mercados digitales        74
5.1. Cuestiones generales        74
5.2. Obligaciones y prohibiciones impuestas a los guardianes de acceso        78
5.3. Conexiones con el Derecho represor de la competencia desleal        81
6. La deslealtad en el Reglamento (UE) 2019/1150        86
6.1. Cuestiones generales        86
6.2. Obligaciones impuestas a los proveedores de servicios de intermediación y de motores de búsqueda en línea        90
6.3. Conexiones con el Derecho represor de la competencia desleal        91
CAPÍTULO II 
Patrones oscuros en las interfaces en línea        93
1. Planteamiento        93
2. Patrones oscuros: concepto, taxonomía, efectos económicos e implantación en el mercado        97
2.1. Concepto        97
2.2. Taxonomía        99
2.3. Efectos económicos        103
2.4. Implantación en el mercado        106
3. Análisis de la (des)lealtad del uso de patrones oscuros        110
3.1. Planteamiento: La protección del consumidor a través de la disciplina de la deslealtad concurrencial        110
3.2. Patrones oscuros y prácticas desleales per se        113
3.2.1. Los testimonios de origen incierto        114
3.2.2. Los supuestos de escasez, los mensajes por tiempo limitado y los temporizadores de cuenta regresiva        115
3.2.3. Los supuestos de interferencia visual que aluden falsamente a la obtención de premios         117
3.2.4. Publicidad disfrazada        118
3.2.5. La venta presionada (nagging)        119
3.2.6. Sneak into basket        120
3.2.7. Continuidad forzada        121
3.2.8. Cebo y cambio        122
3.2.9. Roach motel        124
3.3. Patrones oscuros y actos de engaño        125
3.4. Patrones oscuros y omisiones engañosas        131
3.5. Patrones oscuros y prácticas agresivas        135
3.6. Patrones oscuros y cláusula general prohibitiva de la deslealtad en las relaciones de consumo        141
4. La regulación del uso de patrones oscuros en las interfaces en línea en los últimos desarrollos normativos y la utilidad práctica de la cláusula especial de la LCD relativa a la violación de normas        150
4.1. El uso de patrones oscuros en el Reglamento de Servicios Digitales        150
4.2. El uso de patrones oscuros en el Reglamento de Mercados Digitales        154
4.3. El uso de patrones oscuros en la Directiva (UE) 2023/2673 sobre contratación a distancia de servicios financieros con consumidores        157
4.4. La utilidad práctica de la cláusula especial de la LCD relativa a la violación de normas (art. 15.2 LCD)        164

CAPÍTULO III 
Obligaciones de transparencia en el mercado digital        169
1. Planteamiento        169
2. Obligaciones generales de transparencia a cargo de las plataformas en línea        174
2.1. Cuestiones preliminares        174
2.2. Obligaciones de transparencia exigibles a las plataformas en línea al amparo de la normativa de consumo        181
2.3. La responsabilidad de las plataformas en línea por el incumplimiento de las obligaciones de transparencia impuestas por la normativa de consumo        184
2.4. Otras obligaciones de transparencia a cargo de las plataformas en línea        190
3. Obligaciones de transparencia a cargo de los mercados en línea        195
3.1. Cuestiones preliminares        195
3.2. La identificación del proveedor en la contratación a través de mercados en línea        198
3.3. La identificación de la condición en la que actúa el proveedor en la contratación a través del mercado en línea        202
3.4. Otras obligaciones de transparencia de los mercados en línea        210
CAPÍTULO IV
La explotación de una situación de dependencia económica en la economía de plataformas        213
1. Planteamiento        213
2. La explotación de una situación de dependencia económica en la Ley de Competencia Desleal        215
2.1. Caracterización general        215
2.2. La deslealtad del abuso de situación de dependencia económica: los presupuestos del ilícito        221
2.2.1. La situación de dependencia económica         221
A) El poder relativo de mercado        221
B) La delimitación del mercado relevante         225
C) La comprobación de la existencia de alternativas equivalentes         228
2.2.2. La acción relevante: la explotación de la situación de dependencia económica        232
A) La conducta de explotación        232
B) Las prácticas abusivas tipificadas en el art. 16.3 LCD        235
3. El abuso de situación de dependencia económica en la economía de plataformas        237
3.1. La negativa a establecer relaciones comerciales        238
3.2. La discriminación en sentido estricto        242
3.3. La obstaculización mediata        245
3.4. La discriminación pasiva        249
CAPÍTULO V 
Reseñas en línea        253
1. Planteamiento        253
1.1. Reseñas en línea y sitios de reseñas        253
1.2. Relevancia comercial de las reseñas en línea y problemas concurrenciales        256
1.3. Tipología de reseñas problemáticas        259
1.4. La regulación de las reseñas en línea en la Ley de Competencia Desleal        261
1.5. La aplicación de la disciplina de la deslealtad concurrencial a la publicación de reseñas en línea        263
2. Requisitos de transparencia sobre el tratamiento de las reseñas en línea        266
3. Prácticas comerciales desleales per se en materia de reseñas en línea        271
3.1. Cuestiones preliminares        271
3.2. La afirmación sobre la procedencia consumerista de las reseñas sin adoptar medidas de comprobación razonables y proporcionadas        272
3.3. La adición de reseñas falsas y la distorsión de reseñas existentes        276
CAPÍTULO VI 
Publicidad en línea        283
1. Planteamiento        283
2. Normas de transparencia en la cadena de suministro de la publicidad en línea        285
3. La publicidad personalizada y los sistemas de recomendación en línea        288
3.1. La publicidad personalizada        288
3.2. Normas sobre privacidad relativas a la publicidad en línea        290
3.2.1. El Reglamento General de Protección de Datos        290
3.2.2. El Reglamento de Servicios Digitales        293
3.2.3. El Reglamento de Mercados Digitales        295
3.2.4. La Directiva de Servicios de Comunicación Audiovisual         297
3.3. Normas de transparencia en materia de publicidad personalizada        298
3.4. Los sistemas de recomendación en línea        301
4. La publicidad realizada a través de influencers        306
4.1. Publicidad nativa y marketing de influencia        306
4.2. Concepto y caracteres de la publicidad encubierta        310
4.3. La regulación de la publicidad encubierta realizada por influencers        314
4.3.1. La Ley de Competencia Desleal        314
A) Prácticas comerciales encubiertas         315
B) Omisiones engañosas        323
C) Violación de normas         330
4.3.2. La Ley General de Publicidad        333
4.3.3. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico        336
4.3.4. El Reglamento de Servicios Digitales        340
4.3.5. La Ley General de Comunicación Audiovisual        342
4.3.6. Regulación sectorial        351
CAPÍTULO VII 
Clasificación de los resultados de búsqueda en línea         359
1. Planteamiento        359
2. La clasificación de los resultados de búsqueda en la Ley de Competencia desleal        362
2.1. El pago por inclusión y el pago por colocación como prácticas comerciales encubiertas        362
2.2. La información en la clasificación de los resultados de búsqueda facilitados a consumidores        365
2.3. La mejora del posicionamiento en la clasificación mediante publicidad retribuida u otros pagos en las relaciones con consumidores        373
3. La clasificación de los resultados de búsqueda en el Reglamento P2B        378
4. La clasificación de los resultados de búsqueda en el Reglamento de Mercados Digitales        386
CAPÍTULO VIII 
Precios personalizados en la contratación en línea        391
1. Planteamiento        391
2. La prohibición de los actos de discriminación         397
3. Las prácticas comerciales desleales con los consumidores         403
4. La información precontractual en los contratos celebrados a distancia y la personalización de precios        409
Bibliografía        417

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