Prácticas desleales en entornos digitales

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Casado Navarro, Antonio; Miranda Serrano, Luis María

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ISBN: 979-13-7010-734-5
EAN: 9791370107345
Editorial: Tirant lo Blanch
Fecha de la edición: 10/09/2025
Número de la edición: 1ª
Colección: Monografías
Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo
Nº Pág.: 452
Idiomas: Español

Materias:

Derecho / Nuevas Tecnologías / OBRAS GENERALES Y TRATADOS

La digitalización de la economía ha dado lugar a nuevas dinámicas comerciales que, si bien ofrecen diversas oportunidades, también han propiciado la proliferación de nuevas prácticas promocionales y comerciales poco escrupulosas con los intereses de otros competidos y, sobre todo, de los consumidores. Esta obra tiene como objetivo analizar algunas de las principales prácticas que están emergiendo en el entorno digital desde la perspectiva del Derecho represor de la competencia desleal. En ella se examina cómo la digitalización ha transformado el mercado, generando nuevas dinámicas empresariales y, al mismo tiempo, desafíos normativos para evitar distorsiones competitivas y abusos hacia los consumidores. El estudio se centra en la identificación y evaluación de la licitud de algunas de las prácticas comerciales más problemáticas que han surgido en el ecosistema digital, como el uso de patrones oscuros en las interfaces en línea, los déficits informativos en la comercialización a través de plataformas y mercados en línea, la explotación de la situación de dependencia económica en que se encuentran algunos operadores económicos en el entorno de las plataformas en línea, la manipulación de las reseñas y valoraciones online de consumidores y usuarios, la difusión de publicidad personalizada, la falta de identificación de la publicidad realizada por medio de influencers, el posicionamiento preferente no identificado de contenidos promocionados cuando se realizan búsquedas en línea o la fijación de precios personalizados mediante una toma de decisiones automatizada. En la obra transluce la necesidad de fortalecer la aplicación de estas normas para garantizar la lealtad competitiva y salvaguardar los derechos de los consumidores y usuarios en la era digital.

Abreviaturas       15
Prólogo       19
Luis María Miranda Serrano
Introducción       25
1. Planteamiento       25
2. Propósito y plan        32
3. Justificación        35
CAPÍTULO I
Marco normativo       39
1. La disciplina de la deslealtad concurrencial: caracteres básicos       39
2. El marco normativo de la disciplina de la deslealtad concurrencial       45
3. La digitalización como ariete de la actualización y armonización de la disciplina de la deslealtad concurrencial a nivel comunitario       59
4. La deslealtad en el Reglamento europeo de servicios digitales       65
4.1. Cuestiones generales       65
4.2. Obligaciones de diligencia debida impuestas a los prestadores de servicios intermediarios       67
4.3. Conexiones con el Derecho represor de la competencia desleal       70
5. La deslealtad en el Reglamento europeo de mercados digitales       74
5.1. Cuestiones generales       74
5.2. Obligaciones y prohibiciones impuestas a los guardianes de acceso       78
5.3. Conexiones con el Derecho represor de la competencia desleal       81
6. La deslealtad en el Reglamento (UE) 2019/1150       86
6.1. Cuestiones generales       86
6.2. Obligaciones impuestas a los proveedores de servicios de intermediación y de motores de búsqueda en línea       90
6.3. Conexiones con el Derecho represor de la competencia desleal       91
CAPÍTULO II
Patrones oscuros en las interfaces en línea       93
1. Planteamiento       93
2. Patrones oscuros: concepto, taxonomía, efectos económicos e implantación en el mercado       97
2.1. Concepto       97
2.2. Taxonomía       99
2.3. Efectos económicos       103
2.4. Implantación en el mercado       106
3. Análisis de la (des)lealtad del uso de patrones oscuros       110
3.1. Planteamiento: La protección del consumidor a través de la disciplina de la deslealtad concurrencial       110
3.2. Patrones oscuros y prácticas desleales per se       113
3.2.1. Los testimonios de origen incierto       114
3.2.2. Los supuestos de escasez, los mensajes por tiempo limitado y los temporizadores de cuenta regresiva       115
3.2.3. Los supuestos de interferencia visual que aluden falsamente a la obtención de premios        117
3.2.4. Publicidad disfrazada       118
3.2.5. La venta presionada (nagging)       119
3.2.6. Sneak into basket       120
3.2.7. Continuidad forzada       121
3.2.8. Cebo y cambio       122
3.2.9. Roach motel       124
3.3. Patrones oscuros y actos de engaño       125
3.4. Patrones oscuros y omisiones engañosas       131
3.5. Patrones oscuros y prácticas agresivas       135
3.6. Patrones oscuros y cláusula general prohibitiva de la deslealtad en las relaciones de consumo       141
4. La regulación del uso de patrones oscuros en las interfaces en línea en los últimos desarrollos normativos y la utilidad práctica de la cláusula especial de la LCD relativa a la violación de normas       150
4.1. El uso de patrones oscuros en el Reglamento de Servicios Digitales       150
4.2. El uso de patrones oscuros en el Reglamento de Mercados Digitales       154
4.3. El uso de patrones oscuros en la Directiva (UE) 2023/2673 sobre contratación a distancia de servicios financieros con consumidores       157
4.4. La utilidad práctica de la cláusula especial de la LCD relativa a la violación de normas (art. 15.2 LCD)       164

CAPÍTULO III
Obligaciones de transparencia en el mercado digital       169
1. Planteamiento       169
2. Obligaciones generales de transparencia a cargo de las plataformas en línea       174
2.1. Cuestiones preliminares       174
2.2. Obligaciones de transparencia exigibles a las plataformas en línea al amparo de la normativa de consumo       181
2.3. La responsabilidad de las plataformas en línea por el incumplimiento de las obligaciones de transparencia impuestas por la normativa de consumo       184
2.4. Otras obligaciones de transparencia a cargo de las plataformas en línea       190
3. Obligaciones de transparencia a cargo de los mercados en línea       195
3.1. Cuestiones preliminares       195
3.2. La identificación del proveedor en la contratación a través de mercados en línea       198
3.3. La identificación de la condición en la que actúa el proveedor en la contratación a través del mercado en línea       202
3.4. Otras obligaciones de transparencia de los mercados en línea       210
CAPÍTULO IV
La explotación de una situación de dependencia económica en la economía de plataformas       213
1. Planteamiento       213
2. La explotación de una situación de dependencia económica en la Ley de Competencia Desleal       215
2.1. Caracterización general       215
2.2. La deslealtad del abuso de situación de dependencia económica: los presupuestos del ilícito       221
2.2.1. La situación de dependencia económica        221
A) El poder relativo de mercado       221
B) La delimitación del mercado relevante        225
C) La comprobación de la existencia de alternativas equivalentes        228
2.2.2. La acción relevante: la explotación de la situación de dependencia económica       232
A) La conducta de explotación       232
B) Las prácticas abusivas tipificadas en el art. 16.3 LCD       235
3. El abuso de situación de dependencia económica en la economía de plataformas       237
3.1. La negativa a establecer relaciones comerciales       238
3.2. La discriminación en sentido estricto       242
3.3. La obstaculización mediata       245
3.4. La discriminación pasiva       249
CAPÍTULO V
Reseñas en línea       253
1. Planteamiento       253
1.1. Reseñas en línea y sitios de reseñas       253
1.2. Relevancia comercial de las reseñas en línea y problemas concurrenciales       256
1.3. Tipología de reseñas problemáticas       259
1.4. La regulación de las reseñas en línea en la Ley de Competencia Desleal       261
1.5. La aplicación de la disciplina de la deslealtad concurrencial a la publicación de reseñas en línea       263
2. Requisitos de transparencia sobre el tratamiento de las reseñas en línea       266
3. Prácticas comerciales desleales per se en materia de reseñas en línea       271
3.1. Cuestiones preliminares       271
3.2. La afirmación sobre la procedencia consumerista de las reseñas sin adoptar medidas de comprobación razonables y proporcionadas       272
3.3. La adición de reseñas falsas y la distorsión de reseñas existentes       276
CAPÍTULO VI
Publicidad en línea       283
1. Planteamiento       283
2. Normas de transparencia en la cadena de suministro de la publicidad en línea       285
3. La publicidad personalizada y los sistemas de recomendación en línea       288
3.1. La publicidad personalizada       288
3.2. Normas sobre privacidad relativas a la publicidad en línea       290
3.2.1. El Reglamento General de Protección de Datos       290
3.2.2. El Reglamento de Servicios Digitales       293
3.2.3. El Reglamento de Mercados Digitales       295
3.2.4. La Directiva de Servicios de Comunicación Audiovisual        297
3.3. Normas de transparencia en materia de publicidad personalizada       298
3.4. Los sistemas de recomendación en línea       301
4. La publicidad realizada a través de influencers       306
4.1. Publicidad nativa y marketing de influencia       306
4.2. Concepto y caracteres de la publicidad encubierta       310
4.3. La regulación de la publicidad encubierta realizada por influencers       314
4.3.1. La Ley de Competencia Desleal       314
A) Prácticas comerciales encubiertas        315
B) Omisiones engañosas       323
C) Violación de normas        330
4.3.2. La Ley General de Publicidad       333
4.3.3. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico       336
4.3.4. El Reglamento de Servicios Digitales       340
4.3.5. La Ley General de Comunicación Audiovisual       342
4.3.6. Regulación sectorial       351
CAPÍTULO VII
Clasificación de los resultados de búsqueda en línea        359
1. Planteamiento       359
2. La clasificación de los resultados de búsqueda en la Ley de Competencia desleal       362
2.1. El pago por inclusión y el pago por colocación como prácticas comerciales encubiertas       362
2.2. La información en la clasificación de los resultados de búsqueda facilitados a consumidores       365
2.3. La mejora del posicionamiento en la clasificación mediante publicidad retribuida u otros pagos en las relaciones con consumidores       373
3. La clasificación de los resultados de búsqueda en el Reglamento P2B       378
4. La clasificación de los resultados de búsqueda en el Reglamento de Mercados Digitales       386
CAPÍTULO VIII
Precios personalizados en la contratación en línea       391
1. Planteamiento       391
2. La prohibición de los actos de discriminación        397
3. Las prácticas comerciales desleales con los consumidores        403
4. La información precontractual en los contratos celebrados a distancia y la personalización de precios       409
Bibliografía       417

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