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Proceso de reforma del Estado y modernización de la gestión pública en Chile

Proceso de reforma del Estado y modernización de la gestión pública en Chile
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Materias:

Estudio y valoración de los proyectos de modernización administrativa desarrollados en Chile entre los años 1990 y 2003. Trabajo premiado en la tercera edición (2003) del Premio Andrés Bello, instituido por el INAP para premiar trabajos de investigación sobre la Administración pública en los países iberoamericanos.
Introducción
I.-Reforma del Estado y modernización de la gestión pública
II.-El origen y el contexto: la modernización de la gestión pública en Chile durante los años noventa
III.-Modernización, calidad de servicio y funcionarios públicos
IV.-Trayectoria del proceso de modernización de la gestión pública (1994-2000): una mirada a las acciones, un comentario a los resultados
V.-¿Cómo modernizar los servicios públicos?
VI.-La nueva agenda y el proyecto de reforma y modernización del Estado
VII.-La lógica del aprendizaje organizacional y la creación de valor en los servicios públicos: una propuesta
VIII.-La red en operación: conclusiones, recomendaciones y desafíos.

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