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La gestión de la calidad es un tema clave para todas las empresas tanto del sector privado como del público. La necesidad percibida de ser distinto o de seguir las últimas tendencias añade confusión.
Este libro le enseña los entresijos y le ofrece una guía rápida para comprender paso a paso el proceso de la gestión integral de la calidad.
Parsowith, B. Scott
Diaz de Santos Ediciones. 2007
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Rosander, A.C.
Diaz de Santos Ediciones. 1994
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Aenor
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