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La gestión de la calidad es un tema clave para todas las empresas tanto del sector privado como del público. La necesidad percibida de ser distinto o de seguir las últimas tendencias añade confusión.
Este libro le enseña los entresijos y le ofrece una guía rápida para comprender paso a paso el proceso de la gestión integral de la calidad.
Arter, Dennis R.
Editorial Díaz de Santos. 2004
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José Francisco Vilar Barrio
Fundacion Confemetal. 1997
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Sánchez - Tabernero, Alfonso
Deusto. 2008
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