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Clientemanía. Nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente

Clientemanía. Nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente
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  • ISBN: 9788475774343
  • EAN: 9788475774343
  • Editorial: Granica Ediciones
  • Fecha de la edición:
  • Nº Pág.: 265

Materias:

Este libro llega rápidamente al meollo del asunto: ¡Si usted no cuida a sus clientes, otros lo harán! La única manera de lograr que una empresa llegue al éxito es tratando bien a sus clientes. Y la única manera que existe para que los empleados traten bien a los clientes es tratando bien a sus empleados. Los autores de Clientemanía son claros: “Si usted quiere que sus empleados traten a sus clientes como las personas más importantes del mundo, usted debe tratar a sus empleados de la misma manera“. Yum! Brands, dueña de marcas reconocidas como Pizza Hut, Long John Silver´s y KFC, así lo entendió y hoy su imperio se extiende por todo el mundo como ejemplo de su éxito.
Primera parte
La reestructuración

Segunda parte
Cómo construir de manera correcta una empresa centrada en el cliente

Tercera parte
Los pasos siguientes

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