Búsqueda avanzada
Acceda a su cuenta
0
Ver carrito de la compra

Tu pedido

Su carro de la compra está vacío

Libros > Empresa / MARKETING Y COMERCIAL / MARKETING Y COMUNICACIÓN > El servicio centrado en el cliente

El servicio centrado en el cliente

El servicio centrado en el cliente
5% dto.

valoración (0 Comentarios)
Comenta y valora este libro

Libro

5% de descuento.

25,96 €

24,66 €

Sin Stock. Envío en 7/10 días

  • ISBN: 9788487189968
  • EAN: 9788487189968
  • Editorial: Editorial Díaz de Santos
  • Fecha de la edición:
  • Nº Pág.: 346

Materias:

Por qué la calidad produce altos dividendos.
¿En qué consiste un servicio de calidad?.
Las cinco dimensiones de su tarjeta de evaluación invisible.
Posicionando su organización en el mercado.
¿Que piensa realmente la gente de usted?.
¿En qué área de negocio está usted?.
Cómo mantenerse por encima del pelotón.
Cómo proyectar una imagen de alta calidad.
Cuídese de las seis causas de problemas en el sector servicios.
Cómo gestionar sus momentos de la verdad.
Cómo gestionar las expectativas y percepciones de los clientes.
La clave de la motivación. Gestión del personal.
Cómo desarrollar una cultura de alta calidad en su organización.
Cómo convertir las quejas en clientes más leales. etc.

Otros libros de MARKETING Y COMUNICACIÓN