Búsqueda avanzada
Acceda a su cuenta
0
Ver carrito de la compra

Tu pedido

Su carro de la compra está vacío

Libros > Empresa / MARKETING Y COMERCIAL / MARKETING Y COMUNICACIÓN > Gestión de servicios

Gestión de servicios

Gestión de servicios
5% dto.

valoración (0 Comentarios)
Comenta y valora este libro

Libro

5% de descuento.

24,04 €

22,84 €

Sin Stock. Envío en 7/10 días

  • ISBN: 9788479780029
  • EAN: 9788479780029
  • Editorial: Diaz de Santos Ediciones
  • Fecha de la edición:
  • Nº Pág.: 255

Materias:

Un texto dedicado a la descripción de procesos que funcionan con eficacia. La parte primera empieza su recorrido por los diversos procesos, presentando un conjunto básico de instrumentos que se emplearán en el texto como marco coherente de análisis. Los instrumentos y las técnicas que se utilizan, excepción hecha del espectro de servicios cliente/consumidor, han sido abordados por otros autores, profesores y consultores de estrategia.

La gran diferencia: empresas de servicios vs. empresas industriales.
Los instrumentos: el marco para un análisis estratégico.
Falta un rumbo estratégico a seguir.
Evaluación estratégica: mercados y clientes, recursos humanos, etc.
Conclusiones estratégicas y rumbo a seguir.
Cómo conseguir una ventaja competitiva, continuada, cliente/mercados, recursos humanos, innovación.
Cómo evaluar un rendimiento superior: resultados.
Gestión del cambio: estrategia para su puesta en práctica, etc.

Otros libros de MARKETING Y COMUNICACIÓN