La cuarta edición de Métricas del marketing trata de enseñar a medir, gestionar y mejorar el marketing, mostrando un camino que aproxima las áreas financieras y la dirección general a las personas dedicadas a planificar, ejecutar y controlar el marketing dentro de una organización. Los responsables del marketing saben que su trabajo es valioso, saben que tiene un gran valor para la organización y para sus clientes. Por eso buscan de forma constante los medios que les permitan demostrar el valor de su trabajo y de sus iniciativas a los comités de dirección. Esto, muchas veces, además es la demostración del porqué de su propia existencia. Hoy, con las herramientas que nos proporcionan el marketing y la analítica digitales, la tarea puede ser muy precisa. Satisfacción, retención, adquisición, fidelidad y valor del cliente, valor y posicionamiento de marca, etc. Este tipo de conceptos muchas veces no son comprendidos por los comités de dirección ni los accionistas. Ellos hablan el lenguaje de los beneficios, los márgenes y el precio de las acciones. Les interesa saber cómo un incremento en la satisfacción del cliente del 3% se refleja en un incremento anual de márgenes y beneficios. Alejandro Domínguez Doncel y Gemma Muñoz Vera tratan de arrojar luz con este libro, que ha incluido nuevas métricas y usos específicos para los productos y servicios digitales. «Todo lo que se puede contar no siempre cuenta; todo lo que cuenta no siempre se puede contar». Albert Einstein Índice: Introducción.- Métricas para la gestión del marketing.- La contribución del marketing.- Métricas de mercado y de cliente. Métricas de valor de marca.- Métricas de distribución y ventas.- Métricas de producto y precio.- Métricas de publicidad y promoción.- Caso métricas del marketing digital.- Anexos
Hermo Gutiérrez, Silvia ; Domínguez Doncel, Alejandro
ESIC - Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing. 2008
18,27 €
17,36 €
44,06 €
41,86 €
Moraleda García De Los Huertos, Ángel
Fundacion Confemetal. 2008
16,00 €
15,20 €
12,95 €
12,30 €
Serrano Garcia, Ramiro; Serrano Gregorio R ; Otal Franco, Sara Helena
Editorial Díaz de Santos. 2007
24,04 €
22,84 €
18,14 €
17,23 €