Perfil de competencias para el servicio al cliente

5% dto.

Warner, Jon

(0 Comentarios)
Comenta y valora este libro

5% de descuento.

~~30,00 €~~

28,50 €

Sin Stock. Envío en 7/10 días

ISBN: 978-84-8004-681-7
EAN: 9788480046817
Editorial: Editorial Universitaria Ramon Areces
Fecha de la edición: 24/11/2004
Número de la edición: 1ª
Colección: Management
Encuadernación: Hojas sueltas
Nº Pág.: 131
Idiomas: Español

Materias:

Empresa / MARKETING Y COMERCIAL / COMERCIAL - VENTAS

Publicado en inglés con el siguiente título: Customer Service Commitment Profile Instrumento de ayuda al profesional para determinar su habilidad a la hora de ofrecer un servicio de calidad al cliente. El participante puede avaluar, mediante la respuesta a las preguntas que aquí aparecen, su habilidad actual para posteriormente determinar cuáles son las competencias que requieren una mejora y emprender acciones positivas.

Cómo utilizar el perfil de competencias para el servicio al cliente en un seminario de información de retorno.- Sugerencias de entrenamiento para cada pregunta.- Plan de acción personal.- Bibliografía.- Sobre el autor.

Otros libros de Warner, Jon

Metas y objetivos

Perfil de competencias. Guía del entrenador y cuaderno de auto-diagnóstico

Warner, Jon

Editorial Universitaria Ramon Areces. 2009

~~30,00 €~~

28,50 €
Liderazgo Intergeneracional

Perfil de competencias. Cuaderno de auto-diagnóstico

Warner, Jon

Editorial Universitaria Ramon Areces. 2010

~~6,00 €~~

5,70 €
Servicio al cliente

Perfil de competencias. Cuaderno de auto-diagnóstico

Warner, Jon

Editorial Universitaria Ramon Areces. 2008

~~5,00 €~~

4,75 €
Estilos de influencia

Warner, Jon

Editorial Universitaria Ramon Areces. 2010

~~30,00 €~~

28,50 €
Toma de decisiones y solución de problemas

Perfil de competencias. Cuaderno de auto-diagnóstico

Warner, Jon

Editorial Universitaria Ramon Areces. 2009

~~6,00 €~~

5,70 €