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Conozca el nuevo marketing. El valor de la información

Conozca el nuevo marketing. El valor de la información
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El concepto de marketing ha evolucionado considerablemente en el último medio siglo. Actualmente puede decirse que bajo el apelativo de marketing se reconoce toda una serie de prácticas de gestión empresarial relativa a la investigación de mercado, al diseño de productos y servicios y a su comunicación y venta, siempre en el contexto de un mercado recogido por las reglas de la competencia.

A lo largo de este libro se describen los conceptos básicos del marketing desde la perspectiva de su utilización en la empresa, es decir, se emplea la palabra preferentemente como equivalente de "gestión comercial".

En él se ofrecen soluciones rápidas y eficaces para el día a día de los profesionales de Marketing, Ventas, directores y gestores de pequeñas y medianas empresas: desde cómo realizar un plan de marketing, una investigación de mercado hasta gestionar la relación con el cliente, entre otras muchas.
Capítulo 1
Función comercial y marketing

1. El moderno concepto de marketing: marketing de clientes; marketing de valor
2. El sistema de marketing
3. Marketing estratégico
4. Marketing operacional: plan de marketing y ventas
5. Modelo general de la función marketing en la empresa
6. Una concepción corporativa de la función marketing
7. La organización del marketing y la gestión comercial
8. El futuro de la función marketing

Capítulo 2
El valor de la información: investigación de marketing

Capítulo 3
Conociendo el comportamiento del consumidor

1. El consumidor y su comportamiento de compra
2. Los modelos de comportamiento del consumidor
3. El modelo "S" de comportamiento de compra individual
4. El proceso de decisión de compra
5. Las variables socioculturales en la decisión de compra
6. Las variables de la persona en la decisión de compra
7. Otros modelos de compra: la compra por impulso
8. La respuesta del comprador a los estímulos de marketing
9. Construir una estrategia de marketing adaptada al comportamiento del consumidor
10. La defensa del consumidor

Capítulo 4
Las TICS en marketing: mayor competitividad y rentabilidad

1. Introducción: uso inteligente de las TIC para competir en el entorno actual
2. Los sistemas de información y la cadena de valor
3. El sistema de información de marketing
4. Gestión avanzada de clientes ( CRM )
5. Sistemas para Internet
6. Sistemas de comunicación
7. Conclusión: implantación de las TIC en las empresas

Anexos

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